為進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，拓寬農(nóng)村金融支付結(jié)算途徑，齊河合行按照省聯(lián)社及辦事處工作部署，實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷管理，通過(guò)全員聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷等方式，有效推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，擴(kuò)大了電子銀行業(yè)務(wù)覆蓋率。

縱向推廣，橫向宣傳。一是以縣行為推廣基地，詳細(xì)制定推廣計(jì)劃和實(shí)施措施，深入分析轄內(nèi)人文、地理、經(jīng)濟(jì)狀況，依附實(shí)際由易到難逐步推廣。二是深入分析轄內(nèi)人員構(gòu)成、單位結(jié)構(gòu)及分布情況，由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H情況，劃定重點(diǎn)區(qū)域，找出突破口，逐個(gè)深入。三是各網(wǎng)點(diǎn)作為推廣陣地，同步宣傳，利用網(wǎng)點(diǎn)視頻播放系統(tǒng)、LED電子屏等載體循環(huán)播放電子銀行品牌廣告和電子銀行系列宣傳片。四是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村戶派發(fā)宣傳單頁(yè)、張貼海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)講解電子銀行業(yè)務(wù)及好處等形式引導(dǎo)群眾認(rèn)識(shí)、普及科技知識(shí)，提高群眾使用興趣。

縱向摸底，橫向營(yíng)銷。一是與各單位加強(qiáng)溝通聯(lián)系，通過(guò)代發(fā)工資、代收水電暖費(fèi)等代收付業(yè)務(wù)推行信通卡、財(cái)富在手卡。二是各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)交易信息、客戶往來(lái)等情況，了解持卡人情況，對(duì)業(yè)務(wù)外來(lái)頻繁客戶列出清單，重點(diǎn)推介網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。三是全員參與，通過(guò)與客戶進(jìn)行互動(dòng)式交流進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷，內(nèi)外勤員工相互配合，內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)室內(nèi)推介，外勤人員上門走訪推廣。四是產(chǎn)品與服務(wù)想結(jié)合，各網(wǎng)點(diǎn)顯示頻演示使用步驟，直觀顯示電子銀行產(chǎn)品的方便和快捷，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示或者上門服務(wù)的方式，保證開一戶、用一戶避免睡眠或閑置。

縱向投入，橫向培訓(xùn)。一是開展電子機(jī)具全覆蓋工程。通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝ATM重點(diǎn)村莊安裝金融自助終端、衛(wèi)星村安裝POS機(jī)具的原則逐步實(shí)現(xiàn)“電子機(jī)具村村通”。10月底，該行網(wǎng)銀開戶1500戶，交易額2.3億元；財(cái)富在手卡拓展126戶，交易金額9.68萬(wàn)元；POS累計(jì)布設(shè)584臺(tái)；ATM布設(shè)22臺(tái)、農(nóng)民服務(wù)終端安裝60臺(tái)。二是通過(guò)電子銀行專項(xiàng)聯(lián)合檢查，增加對(duì)前臺(tái)柜員的新版電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)及流程的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，提高員工的制度理解及執(zhí)行能力。特別是對(duì)客戶注冊(cè)、客戶身份識(shí)別、證書管理、反洗錢等重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促使柜員風(fēng)險(xiǎn)防范水平日益提高。三是對(duì)自助設(shè)備管理員定期培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)包括業(yè)務(wù)操作、日常故障處理、風(fēng)險(xiǎn)防范以及設(shè)備的管理維護(hù)。四是對(duì)使用率不高、業(yè)務(wù)量小的自助設(shè)備重點(diǎn)關(guān)注和調(diào)度，在規(guī)定期限內(nèi)不能整改符合要求的，更換地址和管理員。

縱向考核，橫向激勵(lì)。一是根據(jù)電子銀行各項(xiàng)產(chǎn)品的效益貢獻(xiàn)度、營(yíng)銷難易程度等制定出考核辦法，將各支行營(yíng)銷計(jì)劃層層分解，責(zé)任到人。二是對(duì)已經(jīng)營(yíng)銷出去的產(chǎn)品跟蹤服務(wù)和使用情況，及時(shí)解決客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于電子機(jī)具或者銀行卡地使用率不高或者不使用的，進(jìn)行督促和回訪。三是堅(jiān)持“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的原則定期、直接、足額獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷人員，增添電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展。