1．現(xiàn)在一些人往往利用手機傳播色情東西。危害很大，社會上有人建議禁止12歲以下兒童使用手機。你怎么看?

【試題分析】綜合分析題，考查考生對于社會熱點的把握能力，重在測查思維能力。

【解題思路】首先，指出色情內(nèi)容對12歲以下兒童的危害，一定要堅決杜絕色情信息對兒童的不利影響；其次，要指出禁止不能解決根本問題，反而有點過猶不及，影響正常的社會交流；最后提出自己的建議和對策。

【參考答案】

隨著我國社會的發(fā)展，有些人利用手機傳播色情內(nèi)容非法牟利，特別是現(xiàn)在人們生活水平提高之后，越來越多的兒童擁有了手機，手機傳播的色情內(nèi)容嚴重影響廣大兒童的身心健康，給家長帶來了困擾，也給我們的社會風氣帶來了極壞的影響。因此，讓兒童遠離色情信息很有必要。原因如下：

第一，兒童缺乏自我判斷能力，對社會事物不具有獨立的辨別能力，因此，他們對色情內(nèi)容不會有意識地加以抵制；第二，兒童具有很強的好奇心，自我克制能力較差，對于色情內(nèi)容容易被吸引，一旦陷入其中，很難自拔；第三，家長在家庭教育和平時的監(jiān)督指導上難免出現(xiàn)漏洞，兒童使用手機具有更大的盲目性，缺乏指導的使用，后果可想而知。第四，現(xiàn)在利用手機傳播色情內(nèi)容比較猖獗，不僅是一些運營商參與其中，主要是許多個人、企業(yè)利用此牟利，形成了不利于兒童成長的社會環(huán)境；第五，長時間使用手機也對兒童的學習時間、身體健康造成了干擾。

必須讓兒童遠離色情！但是禁止12歲以下兒童使用手機的想法顯然是不成熟的。手機作為高科技產(chǎn)品，其自身具備的及時溝通交流、方便快捷的功能是無可取代的。禁止使用手機是治標不治本的措施，甚至在一定程度上有“懶政”的嫌疑。而且，我國憲法明確規(guī)定，我國公民有通信自由的權利，政府沒有權力禁止公民使用手機。

行之有效的做法是讓民眾從思想上樹立健康上網(wǎng)、文明傳播信息的意識，從源頭上打擊傳播色情內(nèi)容的行為；堅決杜絕利用手機、網(wǎng)絡等新媒體傳播色情信息；對網(wǎng)絡服務商、通信運營商甚至手機制造商進行規(guī)范治理；對于兒童，我們需要加強教育，注重引導，提高鑒別能力；在技術上可以開發(fā)適合兒童使用的專門手機以保證基本的通信需要，如研制色情信息自動攔截軟件等，更好地將二者有效銜接，達到平衡。

2．單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認為費用超標，領導讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費方案通過；你應該如何溝通?

【試題分析】此題為情景處理與應變類試題，主要測查考生的應變處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

【解題思路】首先，由節(jié)約型政府引題；其次，說明如何溝通；最后，進行拔高升華。

【參考答案】

在我國建設節(jié)約型社會的過程中，政府部門應該起到模范帶頭作用，這就要求政府部門注意強化節(jié)約意識；認真對待鋪張浪費問題，力求從管理、制度等各個層面加強政府自身建設。

首先考慮能否在不影響會議質量的前提下，進一步壓縮費用。可以從交通工具、住地、參會人員等多方面考慮。以勤儉節(jié)約為根本，積極引進無紙化辦公、視頻會議等新的辦公模式和會議形式。

然后可以與財務審批負責人溝通，強調(diào)我們對硬件設施和軟件服務等方面考慮得都比較周全，也根據(jù)實際情況制定了一個詳細的經(jīng)費方案交貴部門審批，但是沒有通過，所以又進行了進一步縮減經(jīng)費的考慮。向財政部門了解哪些經(jīng)費還有進一步節(jié)約的空間，聽取改進意見，根據(jù)意見修訂方案。如果根據(jù)實際需要確實無法再縮減，就將情況如實反映給財務審批負責人：這是全國性的會議，規(guī)模大、歷時長，與會代表來自全國各地，因此交通、住宿、餐飲等費用比較大。在不違反規(guī)定的前提下，必要的時候可以將費用明細交給財政部門審核，爭取他們的理解和支持。相信通過這一系列的舉動，溝通工作一定會取得積極的進展，并最終使經(jīng)費方案獲得通過。

在以后的工作中，我會吸取這次事件的經(jīng)驗教訓，在以后計劃組織單位事務時要本著提倡節(jié)約、反對浪費的原則，借鑒國內(nèi)外的一些先進經(jīng)驗，為早日實現(xiàn)節(jié)約型政府、節(jié)約型社會貢獻自己的一份力量。

3．你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張。你作為會議協(xié)調(diào)人會怎么處理?

【試題分析】情景處理與應變類試題，本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對壓力事件的抗壓能力、應變能力和實際問題處理能力。

【解題思路】首先，由房屋拆遷聽證會的意義破題；然后，重點介紹處理措施；最后，進行匯報和總結，并制定應急預案。

【參考答案】

房屋拆遷是城市發(fā)展中基礎性、前置性的工作。十分重要。對于大多數(shù)老百姓來說，房屋是他們的最大資產(chǎn)，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護好拆遷當事人特別是被拆遷人的合法權益是做好拆遷工作的基礎和前提?？梢?，組織這次房屋拆遷聽證會意義重大。所以，作為會議協(xié)調(diào)人，面對題目中的情況，我會立即著手處理。

第一，第一時間向領導匯報會場情況。安撫場內(nèi)持反對意見的人的情緒，并讓主持人強調(diào)會議紀律，依次發(fā)言。向他們表示我們這是聽證會而不是最后的決定。等大家情緒穩(wěn)定后，繼續(xù)開會。請支持和反對各方分別派出代表發(fā)言，闡明己方觀點和意見，并安排人員作好記錄。

第二，安排工作人員到場外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進去，因為聽證會有它既定的程序，而且代表已經(jīng)選定，請大家保持安靜，我們會把聽證會的相關情況及時公布出來。有條件的話，在征得領導同意的前提下，可以用視頻或音頻設備即時轉播場內(nèi)情況，以滿足場外人員急迫的心情，緩和他們的緊張情緒。

第三，如果場外人數(shù)較多，也應該聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療部門趕到現(xiàn)場，以防止意外事件的發(fā)生。

聽證會結束后，我會向領導實事求是地匯報此次房屋拆遷聽證會的舉辦情況，并將群眾的觀點和意見整理成文字材料呈交領導，認真聽取領導的意見和建議。對于聽證會，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對他們利益的尊重和維護，對我們的工作予以支持。

4．我市準備引進一個大型工業(yè)項目，市民覺得會污染河流，現(xiàn)在準備召開一個新聞發(fā)布會來辟謠，你準備如何收集相關資料?

【試題分析】計劃組織協(xié)調(diào)類試題，考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力。

【解題思路】首先，從污染河流的危害進行表態(tài)；其次，重點闡述新聞發(fā)布會相關資料的收集整理過程，最后，從環(huán)境保護的角度進行升華。

【參考答案】

水污染是對中國河流健康的最大威脅，是影響市民身體健康、生產(chǎn)安定、生活質量的一大重要因素。所以面對市民對河流污染的質疑，我們組織一個新聞發(fā)布會是非常必要的，我一定高度重視，認真做好相關材料的收集整理工作。

第一，通過發(fā)放調(diào)查問卷、網(wǎng)絡投票的方式深入了解市民所擔心的這個項目會污染河流的原因以及處理意見，尤其是項目擬建地周邊市民的意見，并對這些意見做詳細的記錄。有必要的話可借助電視、廣播、報紙等媒體，擴大這次意見征集活動的宣傳范圍，加大宣傳力度，以求達到有效廣泛的傳播效果。

第二，通過網(wǎng)絡、書籍等查找這個大型工業(yè)項目的相關情況，包括生產(chǎn)線、產(chǎn)品類別、排污狀況等，并請求市政府要求項目提供方出具該項目的具體指標，比如說排污指標等，了解該項目在建設、生產(chǎn)、處理各方面的詳細情況。

第三，聯(lián)系環(huán)保局等部門，對項目擬建地進行實地檢測，結合項目提供方提供的指標進行分析，對該項目是否會給環(huán)境帶來危害做出客觀、權威的評價。

第四，到有這種大型項目的地區(qū)實地考察，向當?shù)卣⑷罕娏私庠擁椖吭趯嵤┻^程中出現(xiàn)的污染問題以及應對措施。如果同類項目有污染的狀況出現(xiàn)，同時要了解工廠對處理污水的能力和國家在排污方面的有關規(guī)定。以確保污水排放不會對當?shù)氐纳鷳B(tài)造成破壞。一

在以上四步完成后，對收集到的材料進行認真總結和梳理，并形成系統(tǒng)的文稿，報上級有關部門審閱。

我市準備引進這個大型工業(yè)項目，是一件利市利民的好事，能促進本市經(jīng)濟、社會等各個方面的快速發(fā)展，我們決不會走西方國家“先污染，后治理”的老路，而應該提前把環(huán)境保護放到一個重要的位置。這既是歷史的教訓，也是我們面臨的必然選擇。

5．單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理?

【試題分析】這道題目是情景處理與應變類試題，考查考生的應變能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過考生現(xiàn)場表述檢驗其解決具體問題的能力。

【解題思路】首先，表明自己承擔責任、主動處理的態(tài)度；其次，重點闡述處理措施；最后，點明引進辦公軟件的意義，并聯(lián)系自身工作進行升華。

【參考答案】

辦公軟件在使用過程中現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題，作為該軟件上馬的負責人，我負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。

我會立馬著手對辦公軟件使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調(diào)查，了解出現(xiàn)問題的原因。如果是軟件有缺陷，則向軟件供應商說明情況，請他們提供解決方案。如果是由于說明不夠詳細、導致在使用中出現(xiàn)問題，則提供詳盡的說明書，并組織相關的培訓。如果是用法復雜、界面不夠人性化等問題影響員工使用，影響效率，則把問題和改進意見匯總，請軟件供應商進行改進。如果是軟件與硬件兼容性不好，則請專家進行評估，適當升級硬件，以發(fā)揮軟件的最大效果。

經(jīng)過此事件后，總結關于引進新軟件時需要注意的幾方面工作，包括人員培訓、設備調(diào)試及后期跟蹤服務等，以便日后能更好地開展工作。

在不斷推進的國家行政事業(yè)單位改革過程中，提高辦公效率已成為一個共識。針對辦公效率的提高，除了要解決流程、制度、人員等軟性因素外，硬件辦公設備的更新與升級也是關鍵。單位引進新的辦公軟件，符合新時代發(fā)展要求，對提高單位綜合競爭力具有重要意義。所以，在以后的工作中，我更要堅持認真謹慎的工作作風，在為單位提高辦公效率貢獻力量的同時，堅決避免給單位造成不必要的損失。