第十一章第三節(jié) 面試考官在面試評分中的注意問題
來源:云南培訓(xùn)認證網(wǎng) 閱讀:5436 次 日期:2008-10-02 12:18:49
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一、克服“第一印象”的影響

第一印象也稱首因效應(yīng),指人與人第一次見面所留給對方的印象。生活中,人與人能否保持交往,很大程度上取決于第一次見面的“印象”。這種憑第一印象的判斷常常左右我們對他(她)今后的態(tài)度。但事實上,單憑第一印象去判斷一個人,難免失之偏頗。

在面試中,主考官對應(yīng)試者一進考場幾分鐘內(nèi)印象如何,常常影響著對其面試成績的評定。“這位應(yīng)試者相貌堂堂,彬彬有禮”,“這位應(yīng)試者相貌平平,言語拘謹”,由此判定前者必然也知識淵博,能力出眾;后者必定是知識淺薄,水平有限。特別是初次主持面試和評定面試成績者,更容易受第一印象左右,使面試成績的評定失去客觀性。

事實上,給人第一印象良好的應(yīng)試者,大都性格外向,較善于表露自己,但其中有些人并非才如其貌,能力超群;給人第一印象平平的應(yīng)試者,也并非是胸?zé)o點墨,見識淺陋。因此,在面試時要客觀地觀察與評價應(yīng)試者的行為表現(xiàn)及答題狀況,而不僅僅憑第一印象去評價一個人。

二、嚴格把握評分標準的客觀統(tǒng)一

(1)每位主考官的評分標準要前后寬嚴一致,不能對首先進行面試的應(yīng)試者打分嚴格,而對后進行面.試的應(yīng)試者逐漸放寬標準,反之亦然。要做到前后一致,寬嚴相當,這就要求面試考官要加強自我控制能力。

(2)各主考官橫向式的評分標準要基本統(tǒng)一。這就要求主考官在評定完第一位應(yīng)試者的面試成績后,及時組織評委們交流情況,統(tǒng)一評分標準,以便橫向之間的寬嚴基本統(tǒng)一,避免評分差距過大。這里所說的交流,只是允許在評分完畢的情況下,而不是說面試考官可互相商量后才給應(yīng)試者打分。

(3)對全體應(yīng)試者要機會均等,考核標準統(tǒng)一。為此,須注意以下技術(shù)性問題:①提問的范圍大小、難易程度要基本一致。②既要體現(xiàn)應(yīng)試者的個性,又不能過多地考慮應(yīng)試者的現(xiàn)實情況,如只圍繞應(yīng)試者的現(xiàn)職崗位工作提問。③要避免純粹工作式討論,如聽應(yīng)試者的工作情況詳細介紹或糾纏于某一具體的工作問題。

避免“聯(lián)想效應(yīng)”、情境壓力、“順序效應(yīng)”

六、始終保持旺盛的精力

面試的特點是持續(xù)時間長,主考官及評委們要連續(xù)作戰(zhàn)。面試中,評委們不僅要考慮和留意主考官及其他評委的提問,仔細傾聽應(yīng)試者的回答,認真觀察其反應(yīng),還要保持清醒的頭腦,及時對應(yīng)試者的能力、水平作出恰如其分的判斷。

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