一、面試消極心理分析

在公務(wù)員面試中主觀和客觀的種種因素都會(huì)給應(yīng)試者帶來諸多心理壓力，引起應(yīng)試者的緊張，使他們進(jìn)入臨場(chǎng)消極狀態(tài)。下面分析幾種主要的臨場(chǎng)心理消極狀態(tài)。

(一)恐懼心理

1．面試恐懼心理的表現(xiàn)形式

(1)陌生恐懼。一見陌生人便臉紅、緊張，說不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。其實(shí)，別人在你的眼里是陌生的，你在別人眼里也是陌生的，所以大可不必恐懼。

(2)群體恐懼。當(dāng)你去某單位人事部門應(yīng)聘，而辦公室里有許多人時(shí)，你發(fā)覺眾人的目光都在投向你，便會(huì)感到一陣緊張，很不自在。因?yàn)閷?duì)方是一群人，而你是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。這時(shí)，你應(yīng)該這樣想：我是來應(yīng)聘的，而我各方面的能力水平都不錯(cuò)，正是他們理想的人選。

(3)高位恐懼。當(dāng)你去某單位應(yīng)聘時(shí)，面試的主持人如果是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，你往往會(huì)被他們的赫赫名聲嚇倒，一見面就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。其實(shí)，你當(dāng)這樣想：對(duì)方地位高，名聲大，但他們不是神，地位和頭銜不過是一個(gè)人的衣帽罷了。從人格上說，人人都是平等的。這樣便會(huì)增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。

2．消除恐懼心理的方法

(二)怯場(chǎng)心理

怯場(chǎng)心理是指在面試臨場(chǎng)條件下心情過分緊張和焦慮導(dǎo)致感覺的敏銳性下降、知識(shí)技能的回憶受阻、注意力集中不起來，影響．自己原有能力發(fā)揮的心理現(xiàn)象。每個(gè)人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時(shí)不太喜歡社交的人表現(xiàn)得更加明顯。但是，較強(qiáng)的羞怯心理往往會(huì)對(duì)一個(gè)人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個(gè)人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說話不能平穩(wěn)地進(jìn)行。因而在一定程度上妨礙了自身真實(shí)水平的發(fā)揮。

對(duì)于需要參加面試的人來說，事先有意識(shí)地加強(qiáng)社交方面的訓(xùn)練是很有必要的。在面試中，羞怯心理較強(qiáng)的應(yīng)試者往往比較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學(xué)的各種規(guī)范和要求，目的是為了給主考人員留下一個(gè)較好的印象。羞怯心理產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因在于信心不足，其中包括對(duì)自身的外部形象、內(nèi)在的素質(zhì)及能力缺乏自信，而這又導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷的個(gè)性。但由于過分專注于自身舉止與言語的選擇與表現(xiàn)，無法集中精力解答問題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識(shí)到自己的表現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期要求，應(yīng)試者便會(huì)產(chǎn)生一種自責(zé)心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個(gè)惡性循環(huán)，最后應(yīng)試者只能帶著諸多遺憾而離開考場(chǎng)。

怯場(chǎng)的原因是千差萬別的，從現(xiàn)象上看，怯場(chǎng)往往是不適應(yīng)、擔(dān)心、害怕的結(jié)果。在不同的場(chǎng)合下，怯場(chǎng)的原因很不一致。下面就應(yīng)試者的面試怯場(chǎng)，探究產(chǎn)生怯場(chǎng)心理的個(gè)人身心原因，以便幫助應(yīng)試者對(duì)癥下藥。

(1)與評(píng)價(jià)能力有關(guān)。面試焦慮與個(gè)人的認(rèn)識(shí)能力息息相關(guān)。如果應(yīng)試者把面試視為關(guān)系自己終身前途的奮力一搏，一旦失敗，什么前途、理想、榮譽(yù)、幸福都將付諸東流，抱有這樣認(rèn)識(shí)的，其面試焦慮水平必然很高。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)是不全面的。

(2)與成熟程度有關(guān)。伴隨著年齡增長，焦慮水平顯著上升。特別是應(yīng)試者，由于已踏人人生“十字路口”，能充分意識(shí)到面試成績對(duì)求職的影響，因此，焦慮水平顯著升高。不同年齡階段的應(yīng)試者，在面試時(shí)焦慮水平高低有別，它體現(xiàn)著生理成熟對(duì)個(gè)體考試焦慮水平的影響。

(3)與應(yīng)試技能有關(guān)。訓(xùn)練有素的應(yīng)試者，對(duì)題型、解題思路、答題要點(diǎn)、答題要求等問題心中有數(shù)，加之知識(shí)儲(chǔ)備較多，這樣，在考場(chǎng)上就會(huì)得心應(yīng)手、處之泰然，分清輕重緩急，井然有序地回答問題。而平時(shí)缺乏訓(xùn)練，沒有很好掌握基本應(yīng)試技能的人，在面試臨場(chǎng)時(shí)極易產(chǎn)生慌亂現(xiàn)象，以致白白浪費(fèi)寶貴時(shí)間，而時(shí)間不夠用時(shí)，則更為緊張。這說明應(yīng)試技能也是影響應(yīng)試者焦慮水平的不可忽視的因素。

20世紀(jì)70年代以來，歐美國家對(duì)考試怯場(chǎng)的治療十分重視，治療方法也不斷改進(jìn)，較為流行的治療方法包括：系統(tǒng)脫敏療法、認(rèn)知治療、觀察學(xué)習(xí)治療、學(xué)習(xí)技能治療等。在我國，考試怯場(chǎng)的治療問題也開始受到重視。這里，我們提出一些克服怯場(chǎng)心理的有效易行的建議。

第一，面試時(shí)略提早到場(chǎng)，在場(chǎng)外安靜地休息，放松自己。

第二，努力形成考前的良好競(jìng)技狀態(tài)，保證必要的運(yùn)動(dòng)、休息、文化娛樂時(shí)間。

第三，掌握正確的應(yīng)試方法，熟悉不同題型的要求和回答技巧。

第四，倘若在面試過程中怯場(chǎng)，最好是轉(zhuǎn)移注意力?？梢詳?shù)數(shù)，可以背英語字母表，也可以深呼吸，凡此種種轉(zhuǎn)移注意力的方法都可以緩解已出現(xiàn)的怯場(chǎng)現(xiàn)象。