(面試單位：文化部、中華全國總工會、國家宗教事務(wù)局、中央直屬機關(guān)工委、國家文物局、國家質(zhì)檢總局、九三學(xué)社中央、民政部、中國作家協(xié)會、中國宋慶齡基金會、國務(wù)院辦公廳、中央對外宣傳辦公室、中國外文局、商務(wù)部等)

1．社會上出現(xiàn)公務(wù)員報考熱，有人說考公務(wù)員是貪圖享受，有人說是為實現(xiàn)夢想，你怎么看?

【試題分析】求職動機與擬任職位匹配類試題，通過考生對公務(wù)員的價值定位來考查考生的職業(yè)觀和價值觀。要答好這道題，必須對公務(wù)員的職責(zé)有全面深刻的認(rèn)識，：并結(jié)合自身談?wù)剬珓?wù)員這一職業(yè)的看法，即自己的求職動機。

【解題思路】考生可以按照“開篇表態(tài)——逐點分析——亮明觀點——提出建議”的思路來解答此題。首先對“公務(wù)員熱”這一現(xiàn)象進(jìn)行分析，其次談?wù)剬Α柏潏D享樂”和“實現(xiàn)夢想”的看法，最后談?wù)勛约簣罂脊珓?wù)員的動機。

【參考答案】

公務(wù)員是“金飯碗”，具有較高的職業(yè)聲望和社會地位，其職業(yè)發(fā)展、工資福利和退休養(yǎng)老等較為完備的保障體系吸引了廣大考生踴躍報考。除此之外，高校擴招與近年來嚴(yán)峻的就業(yè)形勢也使得越來越多的人加入公考的行列中。

對于“公務(wù)員熱”這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該有正確的認(rèn)識。首先，公務(wù)員考試考中選優(yōu)，公務(wù)員“報考熱”將會使越來越多的優(yōu)秀人才聚集到政府部門，為政府部門注入新的血液。其次，對于已經(jīng)是公務(wù)員的人來說，公務(wù)員考試的激烈競爭可以增強其憂患和服務(wù)意識，有利于政府行政部門建立完善的競爭激勵機制。提高辦事效率，滿足公眾需求。

但報考公務(wù)員人數(shù)逐年增加也有不利的方面：首先，大批的畢業(yè)生報考公務(wù)員產(chǎn)生就業(yè)的反示范效應(yīng)。過熱的公共職位競爭會使人才“扎堆”，導(dǎo)致人才資源分布不均，產(chǎn)生大量的社會問題和新生勞動力的失業(yè)問題。其次，會導(dǎo)致公共部門人力資源成本和公共開支的劇增，消耗社會財富，影響政府工作的正常運轉(zhuǎn)。

公務(wù)員隊伍紀(jì)律嚴(yán)明，從事這個職業(yè)，要能嚴(yán)格自我要求，具備良好的心態(tài)，要做好吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備，具有默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。因此，認(rèn)為“考公務(wù)員是貪圖享受”是對公務(wù)員職位的錯誤認(rèn)識，對“通過考公務(wù)員來實現(xiàn)夢想”也應(yīng)該慎重考慮。報考者應(yīng)有清晰的自我認(rèn)識，根據(jù)個人能力、興趣、知識面和綜合素質(zhì)的不同，選擇最適合自己的工作。

報考公務(wù)員是我的夢想，不是為了貪圖享受或者是其他的私利。保爾柯察金說“當(dāng)一個人回首往事，不因碌碌無為而羞恥，也不因虛度年華而悔恨”。我報考公務(wù)員就是想把自己的青春和年華融入到這場轟轟烈烈的中華民族復(fù)興的大潮中，在歷史的長河中唱響自己的那朵浪花。

2．與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認(rèn)識到什么?

【試題分析】屬于人際關(guān)系類題目，主要是測查考生的人際關(guān)系處理能力，并兼有應(yīng)變能力的考查。

【解題思路】先列舉一個與固執(zhí)、脾氣不好的人相處的事例，在講述事例的時候，要著重談“你”是如何處理的：然后談?wù)勁c人溝通交流的認(rèn)識。

【參考答案】

坦誠地說，與固執(zhí)、脾氣不好的人相處確實不易，需要忍耐，更需要適應(yīng)。在我的人生經(jīng)歷中，這樣的人雖然不多，但與父親的相處卻伴隨了我20多年的時光。下面我就講講我個人的真實經(jīng)歷。

我的父親是位脾氣固執(zhí)的人，在我的印象中，父親認(rèn)準(zhǔn)的事情，九頭牛也拉不回來。而且脾氣也不是很好，切合“嚴(yán)父”的稱呼。就拿這次報考公務(wù)員來說吧，父親的意見是不同意我報考公務(wù)員的，父親認(rèn)為，進(jìn)入公務(wù)員隊伍后會很清貧。因為我們家是在農(nóng)村，父親希望我畢業(yè)之后進(jìn)入企業(yè)工作，能夠較快的、較高地獲得報酬，補貼家用。這么多年的讀書生活，家里已經(jīng)窮徒四壁了，因此父親堅決地反對我考公務(wù)員。

我深刻理解父親的良苦用心，覺得他的固執(zhí)是為了這個家。畢竟父親年紀(jì)大了，再也不能干重體力活了。因此，我采取了以下的方式和父親對話。

那天，我買了一瓶老白干——父親的摯愛。我們坐在家里的白楊樹下，我給父親倒上酒，和他談起了小時候父親對我的關(guān)愛，表示我充分理解他的苦心，點點滴滴在酒間流淌。我列舉了很多的理由，說出了報考公務(wù)員是我的理想。從小父親就教育我做好事，做實在的事情。我告訴他，做一名公務(wù)員就是很好地為人民做好事，盡管要守得住清貧，但是只要為人民做事情，清貧點又有什么呢?茍利國家生死以，還在乎一點點的物質(zhì)利益嗎?最后，父親在我的說服下同意我報考公務(wù)員。

今天我站在這里參加面試，離不開“固執(zhí)”父親的理解和支持。從中，我深刻地認(rèn)識到：交流中必須要有真情。人與人之間的關(guān)系更多的是一種真情的流露、一種愛與愛的傳遞、一種純真的溝通。我們要拿出自己的真心、真情，才能夠獲得真實的交流。

3．你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?

【試題分析】人際關(guān)系類試題，主要測查處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的能力。解答此題，可以采取救急和長遠(yuǎn)兩步來操作。作為救急，可以請領(lǐng)導(dǎo)看文件、做調(diào)研等，以盡快熟悉業(yè)務(wù)，彌補不足；從長遠(yuǎn)來看，要總結(jié)教訓(xùn)：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，并在今后的工作中加以改正。

【解題思路】一方面要采取措施幫助領(lǐng)導(dǎo)盡快熟悉業(yè)務(wù)，重新部署任務(wù)，保證工作順利開展；另一方面要汲取教訓(xùn)，在工作中要做到未雨綢繆。

【參考答案】我單位來了新領(lǐng)導(dǎo)，因為不熟悉業(yè)務(wù)，所以導(dǎo)致工作沒有順利開展，但是領(lǐng)導(dǎo)的工作水平及業(yè)務(wù)能力是具備的，我相信只要領(lǐng)導(dǎo)熟悉業(yè)務(wù)之后，會帶領(lǐng)我們團(tuán)隊勇攀高峰的。

首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點等情況做成文件．報與新領(lǐng)導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認(rèn)識各科室成員，或者請領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。

其次，向新領(lǐng)導(dǎo)道歉，由于自己工作的疏忽，沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報單位的基本情況，工作出現(xiàn)了上述問題，我要負(fù)一定的責(zé)任。

再次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會議，聽取各科室負(fù)責(zé)人的匯報，在達(dá)成共識、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。

最后，進(jìn)行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥保骂I(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，積極地改正，在以后的工作中做到未雨綢繆。

相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達(dá)到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作，贏得大家的尊重。

4．某地柑橘滯銷，你是一名公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)讓你通過網(wǎng)絡(luò)來解決這件事。你怎么辦?在處理過程中應(yīng)該重點注意些什么問題?追問：假如我是你的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在就這件事向我匯報一下。

【試題分析】情景處理類題目，主要測查考生的應(yīng)變能力和處理實際問題的能力?？忌獯鸫祟}，要人情入境，模擬虛擬角色，同時應(yīng)站在為三農(nóng)服務(wù)的立場，采取切實措施，把握處理過程的重點。

【解題思路】首先，說明柑橘滯銷的嚴(yán)重性；其次，詳細(xì)論述如何利用網(wǎng)絡(luò)打開柑橘銷售渠道，解決滯銷的問題；最后，總結(jié)在處理過程中應(yīng)重點注意的問題。

【參考答案】

我地出現(xiàn)柑橘滯銷，這會給橘農(nóng)帶來不小的損失，損害農(nóng)民種植柑橘的信心，我們政府有責(zé)任開拓柑橘的銷售途徑?，F(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)讓我通過網(wǎng)絡(luò)解決此事，我一定全力以赴做好這項工作，幫農(nóng)民兄弟早日把柑橘銷售出去。

首先，要充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、及時、傳播范圍廣的特點，在政府官方網(wǎng)站發(fā)布一則廣告：“本地柑橘豐，物美價廉，請廣大新老客戶光臨?！贝藦V告要在政府網(wǎng)站上滾動播出，把廣告放在醒目位置，以便引起廣大潛在客戶的注意。

其次，發(fā)揮政府的橋梁作用。我要充分利用政府的信用，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行推廣；同時，聯(lián)系廣大柑橘農(nóng)戶，請他們做好準(zhǔn)備，特別是要做好接待、運輸、儲存、保鮮等工作，等待客戶的光臨。

再次，我會通過網(wǎng)絡(luò)渠道聯(lián)系批發(fā)商，有利于的對柑橘進(jìn)行大批量銷售。另外我還會通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系超市，拓寬柑橘的銷售渠道。

最后，可以派人到柑橘產(chǎn)地去，把柑橘的豐收情況，拍成宣傳片發(fā)到政府網(wǎng)站上，用視頻的形式來展示柑橘的喜人豐收情況，吸引各地客戶紛至沓來。

在處理過程中，我會重點注意以下幾點：

第一，維護(hù)政府的形象，做到誠信為本，工作必須有成效，要善始善終；要從宣傳到銷售等各個環(huán)節(jié)出發(fā)，處處為民著想。第二，一定要注意時間的緊迫性，時間不等人，若拖延時間過長，則會導(dǎo)致滯銷的柑橘腐爛。第三，必須注意柑橘的價格問題，不要因為滯銷就特別便宜地賣出去，造成“物賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，可以由客戶和橘農(nóng)協(xié)商解決柑橘的價格問題。

追問：

下面我就模擬現(xiàn)場，就此事向領(lǐng)導(dǎo)做匯報。

××領(lǐng)導(dǎo)：

您好！關(guān)于您指示讓我用網(wǎng)絡(luò)的方法解決我地柑橘滯銷的事情，現(xiàn)在基本辦妥。下面，我就此事向您做一下匯報。

接到這個任務(wù)后，我在思想上高度重視，并立即采取了切實有效的措施。首先，我到我們政府官方網(wǎng)站發(fā)布了一則廣告：“本地柑橘豐收，物美價廉，敬請廣大新老客戶光臨”。并在網(wǎng)站上滾動播出，我使用了不同的顏色把信息放在醒目位置，以便引起廣大客戶的注意。其次，我還派人到農(nóng)家去拍了相關(guān)的宣傳視頻放到了官方網(wǎng)站上，以便宣傳。同時，我還聯(lián)系了廣大農(nóng)戶，請他們做好運輸、保鮮、裝車等接待大客戶的準(zhǔn)備。并通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系批發(fā)商和超市，多渠道保證柑橘銷售出去。

在實施的過程中，我特別注意到了宣傳的緊迫性，加班加點，多方考慮，積極完成。

此次幫助橘農(nóng)銷售意義重大，展示了我們政府良好的公信力，傳達(dá)出了我們政府想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，心系群眾的民本意識，保證了農(nóng)民的收入，有利于社會主義新農(nóng)村的建立。

以上是我此次工作的整體情況匯報。請領(lǐng)導(dǎo)指示!謝謝!

5．你單位聯(lián)合一小學(xué)進(jìn)行消防演習(xí)。在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，你怎么處理?

【試題分析】此題是情景處理與應(yīng)變類試題，考查考生的抗壓能力、應(yīng)變能力和處理問題的能力。

【解題思路】對于本題，考生首先要考慮自己所處的情景，抓住事件中的關(guān)鍵點。對于上述事件，首先要保持冷靜，然后對事件進(jìn)行處理。最后，進(jìn)行事后總結(jié)，做好檢討，保證今后不會再出現(xiàn)類似的事件。

【參考答案】

單位聯(lián)合小學(xué)生做消防演習(xí)是為創(chuàng)建平安校園，堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的宗旨，強化全體師生的安全意識，增強自我保護(hù)能力，提高學(xué)校廣大師生在遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時的應(yīng)變能力。

如果在消防演習(xí)的過程中遇到孩子們因不明原因情緒失控，這時我會在理解孩子的基礎(chǔ)上保持冷靜，維持好現(xiàn)場秩序。

首先，馬上要求疏散組的老師們穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，并且把公交車上的孩子轉(zhuǎn)移到學(xué)校的操場，如果有學(xué)生受傷，我們會馬上送其到醫(yī)院進(jìn)行治療，并對沒有受傷的學(xué)生進(jìn)行安撫，告知學(xué)生這只是一次消防演習(xí)。也可以通過學(xué)校廣播提醒各位同學(xué)，盡快消除大家的緊張情緒，請大家保持鎮(zhèn)靜，同時疏散圍觀的群眾。

其次，將學(xué)生撤離到安全地帶后，吩咐各班班主任和參與教師對學(xué)生的情緒進(jìn)行觀察，如果有必要可以請醫(yī)護(hù)人員和心理輔導(dǎo)老師給學(xué)生做輔導(dǎo)。確保此次演習(xí)結(jié)束后，不給孩子們心理上留下陰影。再次，在學(xué)生們的情緒穩(wěn)定后，我會把這些孩子們集中到一起，給大家詳細(xì)解釋：“這只是一次演習(xí)，警察叔叔和消防員叔叔就在大家不遠(yuǎn)的地方保護(hù)大家，絕對不會讓大家受到任何的傷害，這只是一次我們在公交車上做的一次演習(xí)。”消除學(xué)生們的緊張情緒。并再一次把消防演習(xí)的各個事項讓各位班主任及老師給同學(xué)們貫穿下去。

最后，在同學(xué)們情緒穩(wěn)定并且認(rèn)識到，此次演習(xí)并不會給他們帶來傷害以后，根據(jù)情況，確定是否重新開始演習(xí)。

針對這次消防演習(xí)出現(xiàn)的問題，我會認(rèn)真反思。并且注意在以后的工作不再出現(xiàn)類似的問題，同時寫好書面總結(jié)交給領(lǐng)導(dǎo)，為以后的工作提供借鑒。