【第一篇】：2010年度銷售工作總結(jié)與2011年銷售計劃，年末銷售工作總結(jié)

度銷售工作總結(jié)與 2011 年銷售計劃 一、2010 年工作總結(jié) （一）個人成長 2010 年 7 月 2 日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不 斷的鍛煉和提高自己。眼看 2010 年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗 多。

我是今年 6 月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么 工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都 因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。

不知道是我選擇了銷售， 還是銷售選擇了我， 最后我還是來到了中技， 再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題， 但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果 出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對 DHL、UPS 等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時 候公司人還不多， 每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題， 當各位同事分析渠道優(yōu)勢 與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的 系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟 悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個 星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打 70 多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到 客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下 去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在 7 月份的最后一天，終于開 單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他 同事比起來，進步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身 的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東 西迅速運用于實踐中， 遇到不懂的或者是自己無法解決的問題， 都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事， 而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知 的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流 行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋 求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但 工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不 是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析 我分析了一下從 7 月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7 月是進公司的第一個月，這個月對我 來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤 150 元。8 月份新增 3 個客 戶，其中利納服飾公司只走了 0.5kg 的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了 很久的緣故，這個月總業(yè)績 813 元。9 月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電 兩個客戶支撐，總業(yè)績 3063 元。10 月份新增 3 個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光 電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才 1766 元。11 月份新增 5 個客戶，月業(yè)績 7046 元， 但由于一票報關(guān)件原因， 盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地， 估計以后合作的可 能性不大。雖然 11 月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危 機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有 保障。我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的 價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且 喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本 全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺 季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在 8 月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn) LED 燈具， 主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但 11 月份因為一票報關(guān) 件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒 贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給 DHL 官方，不敢 交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準備再到那邊拜訪一下， 爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤] 到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付 款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多， 偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖 然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客 戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11 月份連續(xù)發(fā)了 4 票到沙特的貨， 之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保 持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的不足與改進 跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認 為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了 14 個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上 也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個 QQ，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直 處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時 候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都 沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù) 客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的 APL 系統(tǒng)，每次都要花很多時 間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整 理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交 臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié) 果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向 客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話 回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是 通過掃樓等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我 們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃” ，這樣總 結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也 不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客 戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時， 還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

二、2011 年工作規(guī)劃 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。2011 年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新 的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃 2011 年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還 有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績 達到 8000-10000 元。2 月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也 漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到 5000 以上。3-7 月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間 通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增 4 個新客戶（也 就是每周新增 1 個） ，每月業(yè)績至少增加 1000 元。8 月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入 旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最 大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9 月和 10 月是俗稱的“金九銀十” ，是外貿(mào)公司發(fā)貨的 高峰時期， 也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。

這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工 作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破， 平均月利潤達到 12000 以上。11-12 月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這 又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在 15000 左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將 2011 年的各項指標分解到每個月中，如 下表所示

（略） 隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增， 快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢， 為適應(yīng) 市場需求和公司發(fā)展方向，2011 年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將 成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的， 而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的 重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移， 積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、 提高自己的 業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時 還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃 除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。

做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2011 年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走 動走動， 開闊自己的視野， 豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷， 這樣對我自己的成長是很有幫助的， 也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于 別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng) 公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。

【第二篇】：2010銷售年終工作總結(jié)_【2010個人工作總結(jié)范文】，年末銷售工作總結(jié)

售年終工作總結(jié) 【2010 個人工作總結(jié)范文】 XX 年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的 長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身 心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求 真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不 可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭 的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作， 工作積極性是高的， 也能全身心的投入， 工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終， 自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使 把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更 出色。

一、銷售情況總概

截止 XX 年年 12 月 31 日我負責的客戶共有 28 家。

下半年任務(wù)為 XX 噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額

______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回 收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié) 老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責

1、實習(xí)考察期：XX 年年 1-6 月 1）管理公司客戶 13 家，每月發(fā)貨量在 150t-250t 不等，在發(fā)貨 和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。 上半年處理了公司客戶投訴 4 件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今 后能獨立操作和應(yīng)對。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行 每日匯報制。

3）開展 crm 系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶 60 家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客 戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如 雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶 40 家， 但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt 紗、中堿 smc 紗；對變 壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：XX 年年 7-12 月 下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電 力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的 70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在 質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè) 目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的 生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌 握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推 薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶 累計 10 余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7 噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近 50 噸）開發(fā)成功，明年將能 保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時關(guān)注市場行情， 對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖， 摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解， 完成詳細的調(diào)查報告并 將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十 一屆中國國際復(fù)材展， 首次接觸參展工作， 圓滿的完成了接待、 洽談、 記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌 備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并 完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟， 業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信 心。

三、公司活動

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即 豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心 關(guān)注團委工作，被評為 XX 年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當選公 司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協(xié)助公司其它 部門開展企業(yè)文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公 司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定 認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一 份力。

四、自我反省

回顧自己 XX 年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié) 調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛， 而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識， 在工作中主動性欠缺， 過于相信他人， 造成貨款回收的延期； 在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不 夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服 不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)， 使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國 際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上， 未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有 校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會 戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

五、XX 年年工作規(guī)劃

（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯 總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟 蹤使用結(jié)果。

（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透 明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開 發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收， 據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為 8200-8600 元/噸，我司 產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方， 2500-3000 元/噸的差價， 但 距離實在太遠。 而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采 用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵 市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增 3 臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn) 產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，XX 年采購點是山泉、金偉、大連新東 方，但隨著 XX 年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào) 整， 預(yù)計降低采購量。

只能等下半年成都 4 萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析，XX 年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的， 在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所 以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和 閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

【第三篇】：2011銷售年底工作總結(jié)，年末銷售工作總結(jié)

總結(jié)馬上就要過年了，先道一聲新年快樂，祝愿您和您的家人身體健康，幸福美滿！tmax 明天越來越好！ 時光荏苒，來 tmax 也有三四個月了，回想到自己畢業(yè)，也只能無奈的笑一笑，那時的 學(xué)生身份已經(jīng)離我遠去， 再也沒有永恒的避風(fēng)港了， 自己也不在是那個沒有一點壓力的愣頭 青了。

九月底來到 tmax，剛開始來就是充斥著不適應(yīng)，第一次來深圳，第一次試著工作，第 一次身邊有了種種束縛，然而現(xiàn)在回頭看看 自己走過的路，還是那無數(shù)個第一次，第一次 明白什么是團隊，第一次有了自己關(guān)于 IC 銷售的感悟，第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了?！，F(xiàn) 。

在想想真的很慶幸，來到 TMAX 這個年輕有朝氣的團隊，這并不是恭維，情況真的就是這 樣，至少在我眼里！ 在這里每個人都是多面手，每個人都是過的那么充實，每個人身上 都有太多的東西值 得我這個菜鳥學(xué)習(xí)，或許這就是良將手下無弱兵吧，那三巨頭確實都有著自己的人格魅力。

我也始終堅信每個隊伍的都有著自己的精神， 有著自己的靈魂， 這離不開高層也不可能離開 高層，最終能完美詮釋他們的就是每一個崗位上的工作著的我們。

馬上就是年終了， 在這里總結(jié)一下自己這幾個月的 IC 銷售的種種吧 （要說經(jīng)驗自己都笑 了） ，也算是為自己明年找到努力的方向吧！ 從一開始我就覺得 IC 銷售不是什么簡單的活，很多的東西到現(xiàn)在也弄不明白，甚至一 些基本名詞也要花好多時間去琢磨， 幾個月時間過去了， 感覺自己不足的地方真的有很多很 多！ 1.自己身上還是有著濃重的學(xué)生氣，還沒能完全適應(yīng)工作這個大環(huán)境，也因此犯了許多 錯誤，處理有些問題想法過于商販化，并沒有去深層次的去理解這個行業(yè)，思維的廣度也不 夠全面，現(xiàn)在想想 IC 行業(yè)是需要經(jīng)營的，并不是簡單的生意，一手交錢一手交貨就完了。

許多問題也不是想象的那么簡單， 要考量的東西很多， 還是要努力去拔高自己的思想和站的 角度，用 leo 的話說就是深層次的與客戶交流。挖掘更多有用信息，多渠道的去評估客戶項 目的真實性和潛在價值，全面的去接觸新老客戶，不能過于單一，對反饋的信息進行過濾篩 選，弄清項目的真實進展情況和后續(xù)配合的方向。

2.專業(yè)知識不夠扎實，許多有關(guān)的商務(wù)問題也沒有完全吃透，甚至一些基礎(chǔ)性問題也模 棱兩可，現(xiàn)在 IC 市場競爭越發(fā)的激烈，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個團隊都能很輕易的給出，這個已經(jīng) 不是成功的的最主要因素了，從我個人的角度出發(fā)，專業(yè)的 GPS 知識和商務(wù)知識，這是我 們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁，這當然也是最高效的，客戶如果真的有需求的話，很容易達 成共識，認可 ublox，使用我們的模塊。站在客戶角度，他也是絕對不愿意和基礎(chǔ)不扎實的 銷售人員多說的，至于認可配合就更無從談起了。所以明年還是要努力的去掌握基礎(chǔ)知識， 有了基礎(chǔ)，才會有后面種種，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒有起到和客戶溝通的 作用，還未后續(xù)配合制造了阻礙。

3.以后和客戶交流溝通注意要多方式多渠道，例如郵件，上門拜訪，不要局限于一種或 兩種的方式，不僅要效率也要質(zhì)量，電話，QQ 雖快，但是如果不能很好的把問題闡述清楚， 或者是不能達成后續(xù)的合作意向，這或許才是真正的本末倒置，效率全無，浪費客戶和自己 的時間。

4.針對上面的拜訪客戶環(huán)節(jié)，自己也還是有許多不足之處，切記每一次拜訪提前都要做 好充足準備，要明白不是只要有拜訪就會有機會，沒有充分準備的拜訪是毫無意義的，而且 浪費時間，站在個人角度，例如產(chǎn)品手冊，樣品盒，名片是否帶齊整，是否有忘記客戶特殊 交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪的目的是什么，該問的問題是否能記牢，有 沒有和客戶預(yù)約并確認，注意比預(yù)約的時間提前到達，注意弄清地址等等！自己明年再和客 戶溝通上注意多進行有效的實地拜訪，了解客戶更多信息，發(fā)現(xiàn)更多機會，更好的去評估和 把握未來行業(yè)走向.

5.細節(jié)中自己也有很多不足， 首先拜訪客戶穿著需大方得體， 因為第一印象真的很重要， 我們是公司的門面， 我們的一言一行都決定了公司在客戶心中的走向， 許多客戶會憑自己的 第一印象決定是否和你交流，是否從心里認可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我 平時習(xí)慣晚睡，第二天有時候就很疲憊，這樣會會造成注意力不能夠集中，應(yīng)對上的反應(yīng)力 變差，兩眼無神，氣色不好等等，這些都會在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。所 以從自身來講注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣， 有著充足的休息時間， 這些都是 隱性的漸入式的危害，不容易被察覺，但等你發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作，生活中爭取 做好每一個細節(jié)，爭取把更多的不可能變?yōu)榭赡埽瑸楣镜某晒μ泶u加瓦。

6.隨著公司規(guī)模增大，人員增多，自己也要明白后面要多注意各個部門人員的配合， 我們是一個大家庭，單打獨斗是解決不了問題的，做到真正的心往一處想，力往一處使，發(fā) 貨切記和 BINGO 溝通好，款的方面要和 leo 做好實時的溝通，客戶那不懂的一定要虛心學(xué) 習(xí)，回來反饋給 bingo，遇到難題不要慌不擇路，要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化，欲速則不達， 心急也不一定吃得了那熱豆腐，做到真正我會而不是簡單的我懂。

自己身上要注意的實在是太多了，不勝枚舉，只能明年好好靜下心來，爭取去適應(yīng)， 去改變，去突破！肯定麻煩不了大家，在這里先謝謝了，哈哈！有什么不對的或是出錯了， 大家要多多批評，多多擔待。說到自己表現(xiàn)良好的地方，可能比較踏實吧，沒那么懶散，有 紀律性，有責任心，心態(tài)很好，比較樂觀，豁達。因為在 GPS 這個行業(yè)待得時間太短，一 時間也道不出什么具體優(yōu)勢，還是要好好努力，釋放自己，重新沉淀下來，希望做到真正的 厚積薄發(fā)。

對于公司，我來的時間并不長，感覺在大部分的事情上我看的還不是很透，提意見也 真的談不上，只能基于本身去多體會一些，去多感悟一分，首先我是打心底認可這支隊伍， 覺得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，后面付出的汗水可想而知，作為一個新人， 一個銷售人員，我說說對于公司的一些個人看法

1.正如上次 leo，bingo 提到過的，后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度，問題也 出現(xiàn)了好多次，我自己也出現(xiàn)過這樣或那樣的問題，有時候經(jīng)常沒有和 bingo 溝通好就發(fā)貨 了，后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。

2.因為現(xiàn)在代理的產(chǎn)品線很多，單一的技術(shù)輔導(dǎo)個人覺得還不是很夠，后續(xù)是否有針 對性的輔導(dǎo)，如 LEO 說，應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實，因為我們銷售能利用資源有限，尤 其作為新人，沒有這方面的閱歷經(jīng)驗，希望公司能做一些引導(dǎo)。

3.個人認為早退，遲到，著裝，衛(wèi)生等問題新的一年不僅是以書面形式呈現(xiàn)，也要大 家去貫徹好，甚至可以采取一些獎懲措施嗎，那樣動力或許會足點。

4.生活中公司可以適當?shù)脑黾右恍蕵返捻椖浚尫艍毫?，也能促進團隊的凝聚力， 那樣的隊伍也會有更好的容錯率。

作為一名新人，確實是站的高度有限，看的問題也不是很全面，也沒辦法提更多針對 性的意見，只能后面慢慢的而觀察。

不積跬步無以至千里，明年的我會腳踏實地，做好每一個客戶的跟蹤和后續(xù)服務(wù)，同 時慢慢的把自己的知識豐富起來，提高自己對電子行業(yè)的認知，和 tmax 一起加油，一起進 步，一起去創(chuàng)造屬于我們自己的那份感動，那份榮耀！ 轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了，祝愿 tmax 的明天越來越好，祝伙伴們新年快樂，身體健康， 工作順利！2012，堅信一定會更好！ 最后由衷的感謝 tmax 每一個人對我的照顧，謝謝！