【第一篇】：通信類年終工作總結(jié)，通信年工作總結(jié)

工作總結(jié)和 2010 年工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個(gè)人來講 09 年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一 年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作，工作中 有勞累，有委屈，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng)，有工程按期完成和基站故障順利排 除時(shí)的喜悅， 有剛開始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂，有后來遇到故障 時(shí)積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶，有被理解時(shí)的釋然?，F(xiàn)對 09 年工作總結(jié)如下，同時(shí)匯報(bào) 10 年工作計(jì)劃

一、工程建設(shè)

09 年是移動(dòng)網(wǎng)建部忙碌的一年，2G 工程建設(shè)和 3G 工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行，3G 一期工程開始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購、機(jī)房改造、抱桿改造、天線單極化改 雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。

3G 工程，工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成 452 個(gè)基站的工程勘察、 工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購、機(jī)房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、 基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作；人手緊張-部門基 站建設(shè)崗人員 9 人，在承接 W 網(wǎng)工程的同時(shí)，還在做 G14 工程的沖刺工作；首次 與中興合作。

中興有四家分包商， 四家分包商技術(shù)水平參差不齊， 且大都是外地， 對合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成，加班加點(diǎn)，差不多每天晚上回到家都到晚上 10 點(diǎn)左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月 都超公司報(bào)銷額度。

遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在朱經(jīng)理 指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊(duì)伍 安裝的具備施工條件的基站量。

二、基礎(chǔ)維護(hù)

基礎(chǔ)維護(hù)工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5 月份 到 10 月份這幾個(gè)月，高峰期一天打進(jìn)打出的電話有 230 多個(gè)，平均每天接 100 多個(gè)電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電 費(fèi)業(yè)主未收到、機(jī)房漏水、機(jī)房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被 人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機(jī)房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松 動(dòng)、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時(shí)業(yè) 主不愿意提供委托書、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話，不管白天還 是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來，甚至想把你 淹沒掉。有時(shí)候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到電話響，頭都疼，有時(shí)候 都想把電話砸啦。

但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過來。

評(píng)心而論做維護(hù)沒功勞也有 苦勞，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位，付出就有回報(bào)，個(gè)人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了 自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面

1、房租、電費(fèi)支付 組織人員建立房租、 電費(fèi)電子臺(tái)帳， 并督促按期支付， 并向公司申請了 “農(nóng) 網(wǎng)備用金” ，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù) 拿到費(fèi)用時(shí)，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急 30 多次。并在與供電 局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問題時(shí)， 發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆 轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì) 70739.4 元，分別為 06 年 11 月 30 日的 2 筆 25817.05 元， 32467.35 元和 07 年 4 月 20 日的 1 筆 12455 元。供電局表示這三筆錢可以拿 來支付現(xiàn)在的電費(fèi)。

2、溫度告警、停電告警處理 組織人員及代維單位做好溫度、 停電告警處理工作。

在處理溫度告警過程中， 在劉主任任指導(dǎo)下， 為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機(jī)損壞無法更換需 要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準(zhǔn)的情況下，另請 其它單位工程師，僅更換了一個(gè)交流接觸器，空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，至今仍正常運(yùn) 行。

（順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當(dāng)時(shí)就請兩位工人吃了頓飯， 對了飯錢也忘了報(bào)銷，呵呵。

）如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中，不 敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊 子咬，和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經(jīng)理等一起 拉過社科院基站 12 樓高的電纜。在此我想說的是維護(hù)人員更不容易，除個(gè)別同 志工作責(zé)任心不強(qiáng)外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經(jīng) 盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯，我一連幾個(gè)電話過去，飯也吃不好，就急匆匆 的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休，維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜， 當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼， 維護(hù)人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著 發(fā)電車。

冬天當(dāng)別的同事或許還在賴床，維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空 開，當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故 障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順 利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。

有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩， 還要受我的訓(xùn)。

看了他們的述職報(bào)告， 沒有人把這個(gè)辛苦的過程寫出來，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá)，還是早已習(xí)慣。維護(hù) 組大都還是小青年，確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解，大 家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警 計(jì) 430 多次；更換空調(diào) 82 處，更換蓄電池 92 處，共出動(dòng)發(fā)電車 320 余站次、發(fā) 電近 1800 小時(shí)。

3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢 組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制 定空調(diào)代維管理辦法。

4、基站用電電費(fèi)分析 電費(fèi)分析工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已 對 7、8、9、10、11 五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析，通過基站用電橫向比較和縱向 比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在 用電異常現(xiàn)象， 安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通， 現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千 元， 糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況，避免了一年幾萬元的電費(fèi) 損失。

5、2A 達(dá)標(biāo)檢查 積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工 作組的表揚(yáng)。

6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn) （1）配置工器具 針對過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況， 為維護(hù)人員申請了常見搶修工器 具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎(chǔ)維護(hù) 人員就可以處理， 避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn) 象。

另一方面有了工器具對維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn) 化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí)，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo) 簽，防止維護(hù)人員觸電。

（2）制定組內(nèi)、組間互助原則 針對故障搶修工程中遇到的問題， 如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基 站故障，而另外可能一個(gè)沒有，或者發(fā)電時(shí)，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個(gè)人拉 不上去， 組內(nèi)將 6 位維護(hù)人員分成 3 組， 每兩人一組， 當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過來時(shí)， 可以直接找組內(nèi)另一人幫忙， 當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時(shí)， 可以讓另一組人員來幫忙， 這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓(xùn) 先后聯(lián)系艾默生、 蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提 高了故障搶修能力和維護(hù)能力。

7、2G、3G 網(wǎng)絡(luò)測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保 尤其是 2G3G 網(wǎng)絡(luò)測試重點(diǎn)保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜， 為了不出意外，及第一時(shí)間處理故障，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是 24 小時(shí)通知，即時(shí)發(fā)現(xiàn) 即時(shí)通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機(jī)由我拿，當(dāng)時(shí)測試階段每天也就能 睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如 合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站 7 點(diǎn)多忽然斷站，咨詢供電局該點(diǎn)無故障停電，初步 判斷為空開跳閘， 當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點(diǎn)空 開在樓頂，需用梯子兩個(gè)人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過 后，安排施工隊(duì)對該點(diǎn)空開進(jìn)行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段 時(shí)間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的 說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結(jié)果非常好，能為測試工作盡自己的一 份力，累點(diǎn)，但也值了。

8、部門信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯 在做維護(hù)工作的同事， 還兼任了部門信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng) 態(tài)已按期完成兩期的編輯工作， 部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都 忙，我部門遂每期堅(jiān)持投稿，但投稿量還有欠缺。

三、不足之處 1、性格有點(diǎn)急躁，不夠穩(wěn)重 2、對維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒有讓他們具備獨(dú)擋一面的能 力。

3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會(huì)拆解劃分，一個(gè)人處理，沒有發(fā)動(dòng)大家一起干， 造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。 4、對故障總結(jié)不夠，對維護(hù)人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次 發(fā)生的現(xiàn)象。

四、2010 年工作計(jì)劃

在 2010 年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要 求，扎扎實(shí)實(shí)地工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 能力，具體計(jì)劃為

1、持續(xù)加強(qiáng)對維護(hù)組的培訓(xùn)工作，改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn) 象，達(dá)到每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目標(biāo)。

2、加強(qiáng)電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實(shí)參與該項(xiàng)工 作，發(fā)掘工作中的不足之處，達(dá)到電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

3、加強(qiáng)零星工程管理工作。09 年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來， 造成工作中的被動(dòng)局面，10 年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。

4、加大對基站維護(hù)工作抽查頻次。目標(biāo)：每月至少抽查二十個(gè)基站。對維 護(hù)工作的開展、落實(shí)、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理。

展望 2010 年，責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門同事，開拓創(chuàng)新， 不畏艱難，扎實(shí)工作，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！ 再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！

【第二篇】：20XX年終工作總結(jié)—通信項(xiàng)目部，通信年工作總結(jié)

終工作總結(jié)為了適應(yīng)工作的需要，更好的為業(yè)主服務(wù)，20XX 年 X 月底成立 XX 項(xiàng)目部，半年 來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們支持幫助下，我項(xiàng)目部全體員工努力貫徹公司“質(zhì)量 第一，過程精品；安全第一，預(yù)防為主；以人為本，員工健康”的指導(dǎo)方針，精心組 織，嚴(yán)密監(jiān)管，將從工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、工程進(jìn)度管理、工程投資管理等 方面入手；建立管理體系，完善管理制度，加強(qiáng)過程管理及控制，建立優(yōu)質(zhì)、高效的 管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，贏得施工單位信任、建設(shè)單位贊譽(yù)。經(jīng)過項(xiàng)目部 全體成員的共同努力，取得了一定的成績?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：一． 項(xiàng)目部內(nèi)部管理1、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的設(shè)立 為了圓滿完成中國移動(dòng)廣東公司省內(nèi)長途傳輸網(wǎng)九期工程的監(jiān)理任務(wù)，組建了廣 州項(xiàng)目部，積極完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)工作職責(zé)，明確了“監(jiān)優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流服 務(wù)、讓業(yè)主滿意、為鴻大爭光”的工作目標(biāo)，組織精兵強(qiáng)全力以赴投入工程的監(jiān)理， 確保工程能夠按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

2、抓內(nèi)部組織建設(shè)，健全和完善機(jī)制 廣州項(xiàng)目部設(shè)立了《工程質(zhì)量控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組》 《工程進(jìn)度控制工作領(lǐng)導(dǎo)小 、 組》《安全文明管理領(lǐng)導(dǎo)工作小組》《突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作小組》等，形成有組織 、 、 領(lǐng)導(dǎo)，有制度職責(zé)，有人管事，有人辦事，上下結(jié)合，左右銜接，相互聯(lián)動(dòng)，多功能 促進(jìn)工作。

3、抓管理，建章立制 以人為本，法制為先，建立健全以服務(wù)為中心的崗位職責(zé)，工作紀(jì)律、廉政 規(guī)定、安全條約、檔案管理、會(huì)議制度、生活細(xì)則、考核辦法等八個(gè)方面巡視檢 查，旁站監(jiān)督管理制度，做到有職就有權(quán)，有權(quán)就有責(zé)，權(quán)利要給夠，權(quán)力要監(jiān) 督，任務(wù)要完成。狠抓崗位職責(zé)，始終把工作施工質(zhì)量，監(jiān)督檢查放在首位，三 權(quán)分離，現(xiàn)場檢查復(fù)核，專監(jiān)檢驗(yàn)把關(guān)，高監(jiān)抽驗(yàn)認(rèn)定。以“三控三管一協(xié)調(diào)” 為主線，合同為依據(jù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)為準(zhǔn)則，職責(zé)為根本，輔以權(quán)利相匹配的原 則，保持政令暢通，令行禁止，一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)的工作良 心循環(huán)。目前廣州項(xiàng)目部形成的管理制度有《監(jiān)理文檔管理制度》《廣州項(xiàng)目部 、 管理辦法》《會(huì)議管理制度》《廉政管理制度》《生活細(xì)則》等。

、 、 、 4、抓培訓(xùn)，立足防患于未然 監(jiān)理是工程質(zhì)量的衛(wèi)士，工程質(zhì)量、安全是建立永恒的主題，預(yù)控是監(jiān)理的靈魂。

實(shí)行“教育為主，宣傳在前” ，抓“防”重“教” 。一是抓“龍頭”和重點(diǎn)，做到“一 票否決制”和“一崗兩責(zé)制” ，層層簽訂責(zé)任書，形成自上而下和自下而上的呼動(dòng)體系。

二是抓“苗頭”和“風(fēng)頭” ，消除隱患，做到對苗頭性問題題打招呼，對影響性問題防 范在前，對普遍性問題制約在先。三是治“源頭”和“漏洞” ，削弱不健康的環(huán)境，抓 標(biāo)治本，教育為先。適時(shí)通過學(xué)習(xí)教育、法紀(jì)教育、典型警示教育，采取理論學(xué)習(xí)， 文件學(xué)習(xí)，專題案例學(xué)習(xí)等多種形式，常抓不懈，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和責(zé)任意識(shí)。目前 培訓(xùn)的課程主要有

《通信工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)》《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》《監(jiān)理安全管理 、 、 與實(shí)務(wù)》《光波分復(fù)用系統(tǒng)》《光波分復(fù)用傳輸系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》等。

、 、 5、抓隊(duì)伍，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè) 一是堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”的宗旨，解決好合同賦予的權(quán)利問題，切實(shí)以 規(guī)范和設(shè)計(jì)為依據(jù)，按程序辦事，用足用好監(jiān)理手段。二是堅(jiān)持“守法、誠信、公正、 科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則，恪盡職守，敢于監(jiān)督管理，切實(shí)做到精明理事，不當(dāng)昏監(jiān)理；勤 于工程，不當(dāng)懶監(jiān)理；廉潔自律，不當(dāng)貪監(jiān)理；實(shí)事求是，不當(dāng)丟監(jiān)理；解決好施工 監(jiān)理就是服務(wù)的問題。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)“管理綱要”和“祥臨精神” ，以人為本，切實(shí)做 到真抓實(shí)干，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，克服推諉扯皮現(xiàn)象，解決好服從業(yè)主，配合施工單位的問題。

四是堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，切實(shí)做到按程序監(jiān)理，照規(guī)范辦事，在“缺位”的地 方“補(bǔ)位” ，精于優(yōu)化，職責(zé)明確，文錄表單及時(shí)收集整理，分類歸檔組卷，建立目錄 臺(tái)帳，解決好不斷提高工作績效的問題。

6、抓好工程監(jiān)理資料管理 工程監(jiān)理過程中，我項(xiàng)目部現(xiàn)場監(jiān)理人員認(rèn)真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸 檔管理工作?，F(xiàn)場監(jiān)理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時(shí)了解工程進(jìn)展情況，并做好相關(guān) 記錄，力求所做的資料與工程實(shí)際相吻合；目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與 工程進(jìn)度同步進(jìn)行。二． 項(xiàng)目部監(jiān)理工作開展 (一) 生產(chǎn)經(jīng)營情況 1、 監(jiān)理工作完成情況 ? 粵西環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴(kuò)容工程共需安裝 ND2 單板 14 塊，安裝 TOM 單板 7 塊，布 放鎧裝尾纖共計(jì) 70 條，預(yù)算投資約為 235.0 萬元；截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出 版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝、加電插板及加波等工作，完成比例約為 95%。

? 粵西環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴(kuò)容工程共需安裝 ND2 單板 28 塊， 安裝 TDX/TOM 單板 21 塊， 布放鎧裝尾纖共計(jì) 210 條，預(yù)算投資約為 262.3 萬元；截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的 出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝、加電插板及加波等工作，完成比例約為 95%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴(kuò)容工程共需安裝機(jī)架 2 端，安裝子架 10 個(gè)，安裝 ND2 單板 66 塊，安裝 TDX/TOM 單板 42 塊，布放鎧裝尾纖共計(jì) 468 條，預(yù)算投資約為 599.0 萬元；截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝，加電插 板及加波等工作，完成比例約為 95%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴(kuò)容工程共需安裝機(jī)架 2 端， 安裝子架 6 個(gè)， 安裝 ND2/NS2 單板 70 塊，安裝 TOM/TDX 板 38 塊，布放鎧裝尾纖共計(jì) 316 條，安裝 IODF 架 2 架， 預(yù)算投資約為 569.7 萬元；截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的 安裝及加電插板、加波等工作，完成比例約為 90%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴(kuò)容工程共需安裝機(jī)架 4 端， 安裝子架 4 個(gè)， 安裝 ND2/NS2 單板 100 塊， 安裝 TOM/TDX 板 57 塊， 布放鎧裝尾纖共計(jì) 414 條， 預(yù)算投資約為 842.3 萬元；截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝、加電插板及加 波等工作，完成比例約為 95%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)新建工程共需安裝機(jī)架 4 端，安裝子架 12 個(gè)，安裝 ND2 單板 24 塊，安裝 TOM/TDX 板 20 塊，安裝 IODF 架 4 架，預(yù)算投資約為 272.5 萬元； 截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的訂購等工作，完成比例約為 25%。

? 粵西環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)新建工程共需安裝機(jī)架 15 端，安裝子架 29 個(gè)，安裝 ND2 單 板 42 塊，安裝 TOM/TDX 板 35 塊，安裝 IODF 架 6 架，預(yù)算投資約為 520.2 萬元； 截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出版， 主設(shè)備及配套設(shè)備的訂購及部分站點(diǎn)的硬件安裝 等工作，完成比例約為 40%。

? 粵北環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)新建工程共需安裝機(jī)架 9 端，安裝子架 15 個(gè)，安裝 ND2 單 板 24 塊，安裝 TOM/TDX 板 20 塊，安裝 IODF 架 4 架，預(yù)算投資約為 300.4 萬元； 截止目前已完成設(shè)計(jì)文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的訂購等工作，完成比例約為 25%。

? 中國移動(dòng)廣東公司（光纜部分）共需敷設(shè) 96 芯光纜 227 公里，新建趕路 5 公里； 截止目前已完成設(shè)計(jì)查勘任務(wù)。

2、 監(jiān)理費(fèi)用完成情況序 號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10系統(tǒng)名稱 粵西環(huán) X 系統(tǒng) 粵西環(huán) X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng) 粵西環(huán) X 系統(tǒng) 粵北環(huán) X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng)光纜 桿路投資金 額（萬 元）其它階段 監(jiān)理費(fèi) （萬元）施工階段 總監(jiān)理費(fèi) （萬元）施工階段系 統(tǒng)各監(jiān)理費(fèi) （萬元）截止目 前完成 比例截止目前完 成總監(jiān)理費(fèi) （萬元）235.0 262.3 599.0 569.7 842.3 272.3 520.2 300.4 08.2444.722.92 3.26 7.44 7.07 10.46 3.38 6.46 3.73 2095.0% 95.0% 95.0% 90.0% 95.0% 40.0% 25.0% 25.0% 0.0%49.628.24203、 日常監(jiān)理費(fèi)用控制情況 目前廣州項(xiàng)目部日常監(jiān)理費(fèi)用主要有以下幾個(gè)部分組成

辦公場所租賃費(fèi) （固定） 、 辦公場所水電費(fèi)（固定） 、辦公用品費(fèi)、差旅費(fèi)、現(xiàn)場巡檢費(fèi)。通過對以上費(fèi)用的分析 對比，制定以下方針

? 以責(zé)任成本為成本管理的主線，項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，做到收支出心中有數(shù)，以分 項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保證項(xiàng)目盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

? 定期進(jìn)行項(xiàng)目部責(zé)任成本與現(xiàn)場實(shí)際支出的對照分析，查找原因，制定相應(yīng)控制 措施。

? 成本控制指標(biāo)與項(xiàng)目部人員掛鉤，充分發(fā)揮項(xiàng)目部每個(gè)人的主動(dòng)性，降低成本。

? 合理控制差旅費(fèi)、現(xiàn)場巡檢費(fèi)、辦公用品費(fèi)，對當(dāng)月的核算盈虧情況做出詳細(xì)的 原因，及時(shí)分析總結(jié)，提出整改及措施。

(二) 加強(qiáng)施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作 1、嚴(yán)格質(zhì)量管理，監(jiān)優(yōu)質(zhì)工程 “質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年監(jiān)理過程中，能自 始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量說話，用質(zhì)量贏得企業(yè)信譽(yù)，贏得業(yè)主贊譽(yù)， 具體措施有

? 落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位；嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。

? 重點(diǎn)部位， 重點(diǎn)監(jiān)控。

對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位， 我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)， 并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

? 嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。

? 層層管理，人人把關(guān)。

2、認(rèn)真抓好安全生文明施工管理工作 在安全管理上，我們加強(qiáng)對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因 素等 3 個(gè)方面的管理，主要抓好以下幾項(xiàng)工作

? 成立安全管理機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目部成立了由總監(jiān)為組長，項(xiàng)目經(jīng)理為副組長，各施工現(xiàn) 場監(jiān)理工程師為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確不同崗位上安全管理職責(zé)，嚴(yán)格 執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，在施工監(jiān)理過程中，相互協(xié)作，各司其責(zé)，層層把好安全 關(guān)。

? 審查施工單位的資質(zhì)及特種作業(yè)人員的資格證書；內(nèi)容包括：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資 質(zhì)等級(jí)證書、安全生產(chǎn)許可證、安全培訓(xùn)證書、特種作業(yè)人員的崗位證書等； ? 嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全保障體系及措施 ；內(nèi)容包括：公司安全生產(chǎn)架構(gòu) 及本工程安全生產(chǎn)組織架構(gòu)、 專職安全管理人員的配置及相應(yīng)人員專業(yè)資質(zhì)證書、 安全生產(chǎn)制度、員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及落實(shí)措施、安全生產(chǎn)所需設(shè)備及用品 的保障及使用計(jì)劃（安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用） 、危險(xiǎn)性較大或關(guān)鍵工序等的安全技術(shù) 措施計(jì)劃，文明施工及安全服務(wù)承諾等； ? 加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。我們嚴(yán)格按照安全文明施工相關(guān)要求，堅(jiān)持定期或不定期對 施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。在醒目的地方張掛相應(yīng)的安全警示牌和安全標(biāo)語，各種 安全防護(hù)措施堅(jiān)決做到與主體工程同步進(jìn)行。在管理上，重點(diǎn)是對觸電、物體打 擊、高處墜落、機(jī)械傷害等常見工程安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處 理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3、加強(qiáng)對工程進(jìn)度的控制 在進(jìn)度管理上，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和工期要求，認(rèn)真監(jiān)督施工單位編制的進(jìn)度控制計(jì) 劃，確保編制計(jì)劃的合理性，在實(shí)施中加強(qiáng)監(jiān)督檢查和管理，通過對工程實(shí)際進(jìn)度與 計(jì)劃進(jìn)度的對比，找出存在偏差及原因。結(jié)合工程實(shí)際，及時(shí)對計(jì)劃調(diào)整完善，并有 針對性地采取經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補(bǔ)漏工作，確 保施工管理工作向既定的目標(biāo)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

4、抓好工程信息管理工作 每天均由專人負(fù)責(zé)收集整理工程質(zhì)保和安全資料，堅(jiān)持寫好監(jiān)理日志，完善各種 記錄等。

(三) 加強(qiáng)公司對外的宣傳工作 省二干工程涉及的區(qū)域廣，是我司對外宣傳的窗口，因此，順利完成本期工程的 監(jiān)理工作，對今后我司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓寬，啟到一定的積極意義。

1、 樹立信心，確保各階段監(jiān)理到位，得到建設(shè)單位的認(rèn)可及贊譽(yù)； 2、 充分利用省移動(dòng)經(jīng)常召開會(huì)議的平臺(tái)，加大公司的宣傳，提高公司的知名度； 3、 利用現(xiàn)場監(jiān)理的機(jī)會(huì)，拜訪各分公司；三． 存在問題1、人員素質(zhì)低；參加本期公司的監(jiān)理人員基本都是新人，經(jīng)驗(yàn)少，很多問題無法及時(shí) 處理； 2、人員數(shù)量少， 3、沒有車輛，工作不方便，突發(fā)事件無法及時(shí)解決；四． 下年工作計(jì)劃1、調(diào)整充實(shí)項(xiàng)目部，完善各種制度； 2、加強(qiáng)本項(xiàng)目人員的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)； 3、進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全文明監(jiān)理工作； 4、加強(qiáng)成本控制工作； 5、抓好工程信息管理工作； 6、跟進(jìn)合同簽訂及監(jiān)理費(fèi)回收等情況。

【第三篇】：通信公司2005年工作總結(jié)，通信年工作總結(jié)

005 年工作總結(jié) 一年來，按照集團(tuán)公司和省公司發(fā)展戰(zhàn)略，松原分公司以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化執(zhí)行能力為手段，繼續(xù)堅(jiān) 持“以市場經(jīng)營為龍頭，以財(cái)務(wù)管理為中心，以基本建設(shè)為支撐，以運(yùn)維服務(wù)為基礎(chǔ)”的經(jīng)營理念；以思維 創(chuàng)新，帶動(dòng)管理體制、經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)體系的變革，不斷完善管理，規(guī)范經(jīng)營。在激烈的市場競爭中，全 體干部員工保持斗志和激情，迎難而上，通過完善網(wǎng)絡(luò)，改善服務(wù)，樹立形象，塑造品牌，得到了社會(huì)的 認(rèn)可，業(yè)務(wù)量和經(jīng)營收入持續(xù)增長，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。——找準(zhǔn)市場定位，抓住發(fā)展機(jī)遇，實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營持續(xù)、迅速發(fā)展：一年來，我們堅(jiān)持“市場導(dǎo)向，效益優(yōu)先，合理定位，特色服務(wù)”的經(jīng)營理念，突出固話的主導(dǎo)地位，帶動(dòng) 增值業(yè)務(wù)全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和經(jīng)營收入快速增長，經(jīng)營工作走在全省前列，固話總量占松原電信市場 四分之一。

（一）、收入完成情況 全年完成收入 2436 萬元，完成全年的任務(wù)指標(biāo)。其中語音業(yè)務(wù)占總收入的 90%。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是最小的，收 入相對穩(wěn)定性最好。

（二）、業(yè)務(wù)量完成情況 1、固定電話完成情況 全年固定電話累計(jì)凈增 12000 戶，完成全年任務(wù)指標(biāo) 9694 戶的 124%。固定電話用戶總數(shù)達(dá)到 58000 戶。

2、個(gè)人寬帶完成情況 全年個(gè)人寬帶累計(jì)完成 1800 戶，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 110%。寬帶用戶到達(dá)數(shù) 4100 戶。

3、公話業(yè)務(wù) 公話超市達(dá)到 7000 臺(tái)，公話 12 月份收入達(dá)到 60 萬元（返點(diǎn)前），全年累計(jì)收入達(dá)到 650 萬元。

（三）抓住經(jīng)營重點(diǎn)，靈活營銷策略 一年來，我們在沒有大的投資情況下，主要靠開發(fā)大客戶和現(xiàn)有局所挖潛來促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。以固話業(yè)務(wù)， 帶動(dòng)其它增值業(yè)務(wù)。在經(jīng)營上主要采取以下措施

一是指標(biāo)層層分解，壓力逐級(jí)下傳，調(diào)動(dòng)全員積極性。把經(jīng)營指標(biāo)下到各經(jīng)營部和各業(yè)務(wù)局，并與分配掛 鉤，促使全員參與營銷； 二是以松原為中心，以外三縣為依托，抓住中心，遍地開花。如述職報(bào)告縣八月份開局，通過全員營銷， 不到一周時(shí)間，裝機(jī)就達(dá)到 1200 多線。

三是經(jīng)過幾年全員的營銷工作，松原分公司已探索出一條適合自身發(fā)展的大客戶開發(fā)、分散營銷和集中營 銷相結(jié)合的營銷模式。

①大客戶、集團(tuán)用戶開發(fā)。配專人，成立大戶部，對企事業(yè)有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。發(fā) 動(dòng)全員，對和自己有關(guān)系和能夠拉上關(guān)系的單位、個(gè)體商戶、住宅小區(qū)進(jìn)行營銷，采用靈活的營銷政策。

制定目標(biāo)單位推進(jìn)計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到市場部、大客戶部和其他有開發(fā)能力的人，責(zé)任到人，跟蹤考核。

②親情營銷。全員發(fā)動(dòng)起來，掀起一個(gè)全體員工的親戚朋友都安裝鐵通電話的熱潮。這部分用戶由于有一 定的親情聯(lián)系，所以永遠(yuǎn)不會(huì)離網(wǎng)，相對穩(wěn)定。營銷結(jié)果單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

③集中營銷。選定接入條件較好的經(jīng)營部進(jìn)行集中營銷，市場開發(fā)部組織，其他各部門分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)親 臨現(xiàn)場，形成一種震撼力，到一個(gè)區(qū)域征服一個(gè)區(qū)域。自去年 8 月 20 日開展全員營銷以來，公司全體員 工積極參與，集中精力打殲滅戰(zhàn)，基本對所有局所對進(jìn)行了二次、三次甚至更多次的開發(fā)，深入挖潛。

（四）強(qiáng)化分析管理，掌握市場全局 加強(qiáng)市場管理和分析，以利掌握全面情況。一是在省公司日分析的基礎(chǔ)上，我們建立了日分析報(bào)告制度， 各經(jīng)營部每天匯報(bào)營銷、裝機(jī)、故障處理、基本建設(shè)及其他運(yùn)營商的動(dòng)作等情況；通過列表分析，每天分 析各局所變化，掌握業(yè)務(wù)量、收入、繳款及欠費(fèi)等情況；二是月總結(jié)制度。每月對經(jīng)營情況全面進(jìn)行總結(jié)， 為下月工作提供參考；三是建立其他運(yùn)營商檔案，做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。

——規(guī)范建設(shè)管理，堅(jiān)持施工科學(xué)，提高接入能力 市場的發(fā)展離開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的支持。我們在抓市場的同時(shí)，也把投入與產(chǎn)出，速度與效益作為重點(diǎn)考慮，適 度加大建設(shè)力度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高接入能力。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行總部和省公司的相關(guān)要求，認(rèn)真做好工程清理工作

按照總部和省公司要求，從 4 月 6 日開始，一直到 9 月末結(jié)束，對 2001—2004 年的所有工程進(jìn)行逐項(xiàng)的 清理，做到了帳、卡、物一致。為規(guī)范管理打下基礎(chǔ)。

（二）做好工程建設(shè)工作、為市場開發(fā)做好后臺(tái)支撐

做為后臺(tái)支撐部門，為了更好地做好為市場的服務(wù)工作，我們在做好工程清理工作的同時(shí)，在工程建設(shè)方 面也做了大量的工作：一是新建了長嶺嶺城路模塊局等 3 個(gè) 1000 線模塊局；二是對既有交換局所進(jìn)行擴(kuò) 容 8880 線，保證了既有局所的電話裝機(jī)；三是對既有寬帶局所擴(kuò)容了 1152 線，四是對既有局所的纜線進(jìn) 行了擴(kuò)容；五是編制了三年規(guī)劃、預(yù)算、初步?jīng)Q算、竣工文件等文件的編制工作； ——繼續(xù)推進(jìn)“三優(yōu)一化”，完善運(yùn)維體系，理順管理關(guān)系 運(yùn)維工作是市場經(jīng)營的基礎(chǔ)和保證 我們在 2004“客戶滿意年”活動(dòng)和省公司開展的“三優(yōu)一化”活動(dòng)的基礎(chǔ) 。

上，不斷加強(qiáng)運(yùn)維管理，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

彈編工作

從 3 月份開始?xì)v時(shí)三個(gè)月對松原中心局、長山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及 26 個(gè)模塊局的用戶線進(jìn)行改線，總計(jì)彈出用戶電路板 260 塊（6240 線）。分別用于長嶺線模塊局開局和 松原市三角公園、寧江區(qū)等市場發(fā)展較好的模塊局。有效的支持了市場的發(fā)展。

交換局所的優(yōu)化工作

針對太平川經(jīng)營部管內(nèi)新民端局用戶少、數(shù)據(jù)維護(hù)量大，將端局改為 480I 模塊局， 節(jié)約了大量的交通費(fèi)和人力。每月維護(hù)成本在 2000 元左右。

傳輸網(wǎng)優(yōu)化：通過各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，日常管理的加強(qiáng)，克服現(xiàn)有傳輸設(shè)備存在的缺點(diǎn)，激活被浪費(fèi)的 資源，逐步建立傳輸網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)，對中心局、西郊、三角公園、武警的江南環(huán)進(jìn)行成環(huán)保護(hù)，對寧江區(qū)、 臨江路新城東路于 4 月已形成環(huán)行保護(hù)。

聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化：針對我公司城域網(wǎng)寬帶用戶接入狀況混亂，質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)，缺乏測試，沒有保障，網(wǎng)絡(luò)病毒攻 擊和接入層上上問題，從七月份開始貫徹落實(shí)了《ADSL 接入實(shí)施細(xì)則》，利用省公司下發(fā)的 ADSL 測試 儀表，加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶接入層的質(zhì)量測試，把加強(qiáng)寬帶用戶接入線路質(zhì)量的管理作為互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)的一項(xiàng) 重點(diǎn)工作，建立了 ADSL 用戶的線路標(biāo)準(zhǔn)和開通測試流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以確保鐵通互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量。

運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化：通過管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，考核辦法的出臺(tái)，維護(hù)體制改革的進(jìn)一步深入，提高全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù) 能力，重點(diǎn)做好傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和智能網(wǎng)的安全與服務(wù)工作。從年初編表開始對管理工作進(jìn)行了 規(guī)范，根據(jù)“雙達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)度制定了機(jī)房（班組）管理規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，在“雙達(dá)標(biāo)”工作中同步進(jìn)行網(wǎng)運(yùn)管理 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。

運(yùn)維管理體系，理順管理關(guān)系：完善維護(hù)體系，理順管理關(guān)系，落實(shí)責(zé)任制，加大考核力度是今年運(yùn)維管 理工作的重要任務(wù)。維護(hù)管理體系要朝著“縱向管理暢通，橫向責(zé)任分明”努力，從而理順改革后的維護(hù)管 理關(guān)系。我們遵循暢通縱向管理渠道，突出運(yùn)維系統(tǒng)自上而下的統(tǒng)一管理體系，避免交叉、多頭管理帶來 責(zé)任不清。隨著通信設(shè)備和維護(hù)網(wǎng)管手段的提高，大力推進(jìn)運(yùn)維體制改革，建立上下一致的維護(hù)體系。橫 向職責(zé)分工明確，責(zé)任界面劃分清楚，分工合作，協(xié)調(diào)得力，重點(diǎn)理順地市分公司和鐵道通信服務(wù)中心的 關(guān)系。

落實(shí)重點(diǎn)整治，克服重點(diǎn)問題：由于公司成立初期建設(shè)經(jīng)營壓力大，任務(wù)重，施工隊(duì)存在一定問題，我們 組織專門的隊(duì)伍對架空光電纜和直埋光纜及機(jī)房環(huán)境進(jìn)行了徹底整治，對防火、防盜、防雷、防潮、防靜 電、防破壞等項(xiàng)工作進(jìn)行整改，消除了安全隱患。

超前工作，主動(dòng)溝通，做好互聯(lián)互通工作。一是超前工作，主動(dòng)與其他電信運(yùn)營商溝通，積極參加地區(qū)行 業(yè)例會(huì)，用感情溝通保證互聯(lián)暢通；二是抓住行業(yè)主管部門整頓和規(guī)范電信市場經(jīng)營秩序，監(jiān)管力度加大 的有利時(shí)機(jī)，用《電信管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律、法規(guī)保護(hù)合法權(quán)益。

——加強(qiáng)財(cái)務(wù)出，嚴(yán)控成本支，保證公司運(yùn)營效率管理 經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理是管理工作的核心。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)，我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，按照省公司要求，實(shí)行“全面預(yù)算管理”，本著“以收定支”和“彈性聯(lián) 掛的原則”，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，努力降低成本支出和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷審批程序，在 資金運(yùn)用上基本滿足了經(jīng)營、建設(shè)和運(yùn)維工作的需求。

2005 年末，固定資產(chǎn)總值 萬元，資產(chǎn)利潤率 % ,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 %,全年實(shí)現(xiàn)利潤 萬元.（一）堅(jiān)持財(cái)務(wù)分析制度，監(jiān)控公司運(yùn)行狀況。堅(jiān)持月份和季度財(cái)務(wù)分析制度，從財(cái)務(wù)分析入手，隨時(shí)了 解市場開發(fā)、工程建設(shè)進(jìn)展情況，掌握公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為公司決策和發(fā)展提供有價(jià)值的信息。

（二）嚴(yán)格成本控制，減少費(fèi)用支出。從完善內(nèi)部控制入手，嚴(yán)格各項(xiàng)支出管理。一是認(rèn)真執(zhí)行一支筆制 度。各種費(fèi)的報(bào)銷都由總經(jīng)理審批簽字，做到了支出合理，運(yùn)用適當(dāng)。二是以科目責(zé)任制為主。通過科目 負(fù)責(zé)人嚴(yán)控，成本支出更加合理。三是通過績效考核辦法。使工資支出更好地發(fā)揮了效用，把有限的資金 用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修訂了收入進(jìn)款管理、考核辦法；差旅費(fèi)、辦公 費(fèi)、生產(chǎn)清掃照明雜費(fèi)、微機(jī)使用費(fèi)包干使用辦法；全面預(yù)算管理辦法；勞動(dòng)保護(hù)管理辦法；固定資產(chǎn)管 理辦法；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度；科目負(fù)責(zé)制管理辦法等管理制度。通過實(shí)踐證明，這些管理辦法的制定與落 實(shí)，為我公司加大收入、降低成本支出、較好地完成利潤等指標(biāo)起到了較為重要的作用。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī) 范了財(cái)務(wù)管理工作。六是交通費(fèi)、通信費(fèi)等費(fèi)用包干制度，減少了不必要的支出。

（三）認(rèn)真落實(shí)《細(xì)則》 ，搞好物資管理。嚴(yán)格按照省公司《物資管理辦法實(shí)施細(xì)則》要求，按統(tǒng)談統(tǒng)簽、 統(tǒng)談分簽和分談分簽來采購，所有物資采購歸口管理，杜絕了業(yè)務(wù)部門直接采購。零散貨物“貨比三家”， 隨用隨購，不壓庫。嚴(yán)格執(zhí)行按建名和月度分別提報(bào)物資需求計(jì)劃。自行采購物資嚴(yán)格執(zhí)行限價(jià)，并在中 標(biāo)企業(yè)范圍內(nèi)采購。庫存物資管理做到帳、卡、物一致。

——關(guān)注客戶需求，突出特色服務(wù)，樹立鐵通信譽(yù)，打造鐵通品牌 在前兩年開展“服務(wù)質(zhì)量年”和“客戶滿意年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以客戶為需求中心，圍繞用戶抓服務(wù)。根 據(jù)用戶不同采取差異化，個(gè)性化服務(wù)。堅(jiān)持維護(hù)用戶的合法權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，健全服務(wù)流程，提供服 務(wù)保障，樹立品牌形象。