【第一篇】：2013年 后勤工作總結(jié)，后勤保潔員工作總結(jié)

度工作總結(jié)2013 年很快就過去，經(jīng)過一年的努力工作，在楊主任和范主任 的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，工作有序進(jìn)展，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤 工作還存在不少的問題，還需要很大的改進(jìn)。

現(xiàn)對(duì)整年工作進(jìn)行分析總結(jié)

一、 公司安保方面。

5 月份，公司和南陽(yáng)市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安 保公司選派 6 人擔(dān)任公司的安保工作。

為了讓 6 名安保人員更好的服 務(wù)于公司，我制定了食品安全外部防護(hù)計(jì)劃及安保人員培訓(xùn)計(jì)劃， 二、做好住宿入住和管理 宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物 品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計(jì)入住人員及管理費(fèi)用，嚴(yán)把宿舍用電 安全及明火安全，每個(gè)星期對(duì)宿舍檢查一次，查看有無(wú)使用大功率用 電器。2013 年查出 2 個(gè)熱的快用電器。每次檢查都對(duì)入住職工敲一 次安全警鐘。

有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時(shí)和空調(diào)售 后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時(shí)協(xié)調(diào)，請(qǐng)輔助 車間人員幫助修好。

一年來(lái)，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生 也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。

三、加強(qiáng)后勤保潔管理，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

對(duì)后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)，每 天實(shí)行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔員處理掉，同時(shí)記錄下來(lái)， 如果沒有及時(shí)處理，要給予保潔員扣除當(dāng)月的考核分，考核分與當(dāng)月 的綜合效益獎(jiǎng)掛鉤。這樣以來(lái)極大的促進(jìn)保潔人員的積極性，使得今 年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進(jìn)。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長(zhǎng) 期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。

門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對(duì) 門衛(wèi)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當(dāng)月的考核分，現(xiàn) 在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進(jìn)。食堂衛(wèi)生在今年實(shí)行了衛(wèi)生考核辦法， 也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全 體食堂后勤人員的努力下，今年以來(lái)職工門對(duì)食堂都很肯定。

四、加強(qiáng)后勤保衛(wèi)管理，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有 6 人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員 4 人，車棚保衛(wèi)人員 2 人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實(shí)行了來(lái)客登記、來(lái)車檢查 制度，嚴(yán)禁杜絕閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)。夜間嚴(yán)格要求門衛(wèi)值班人員要保 證一個(gè)人處于警惕狀態(tài)， 不能睡覺同時(shí)夜間也要對(duì)生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)進(jìn) 行檢查， 并形成記錄。

通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班 2 人都有睡覺現(xiàn)象， 隨即，對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行夜間抽查，于 2013 年 10 月 21 日夜抽查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班 值班人員都處于睡覺狀態(tài)， 隨后給予扣除當(dāng)月的考核分及當(dāng)月的綜合 效益獎(jiǎng)。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成 績(jī)。加強(qiáng)了對(duì)車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標(biāo) 準(zhǔn)，今年以來(lái)對(duì)車棚進(jìn)行了 2 次維修，同時(shí)進(jìn)行了清理、打掃，為職 工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境， 安排排電方便職工為電動(dòng)車充 電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。

五、做好公司來(lái)賓的接待工作，以及綜合會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。 在來(lái)賓的接待工作中，做到有節(jié)有禮，安排周到。提前安排好公 司的大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，保證會(huì)議前的會(huì)標(biāo)、茶水、音響、燈光、 視頻等一切完好就緒。

六、把好公司辦公用品的采購(gòu)工作和宣傳工作。

為保證職工能及時(shí)用上所需日常辦公用品， 每次我都主動(dòng)查看公 司辦公用品庫(kù)存， 及時(shí)快速的購(gòu)買， 同時(shí)比較辦公用品的質(zhì)量和價(jià)格， 決定選取在那里采購(gòu)。平時(shí)我們楊總要求的也比較嚴(yán)，要多方比較， 保證質(zhì)量最好價(jià)格最低。這樣我采取了幾個(gè)辦公用品店報(bào)價(jià)的辦法， 同時(shí)在幾個(gè)店采購(gòu)相同品牌、相同質(zhì)量、相同型號(hào)的產(chǎn)品對(duì)比，然后 決定在那里采購(gòu)，為公司節(jié)約成本。當(dāng)然廣告宣傳也是這樣，在保證 效率的基礎(chǔ)上，我們選擇了服務(wù)好價(jià)格便宜的廣告公司。

七、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法 一年來(lái)，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但 也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)

1．衛(wèi)生方面 衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；衛(wèi)生管理培訓(xùn)不到位；檢查不 到位。很多時(shí)候由于別的事忽略了對(duì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的監(jiān)督檢查，導(dǎo)致有 時(shí)后出現(xiàn)衛(wèi)生死角的情況和保潔工作跟不上。

首先

在組織人員日常衛(wèi)生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個(gè) 后勤保潔人員時(shí)刻將衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)牢記于心；其次：在檢查方面沒有做到 全程跟蹤全程檢查；最后：在檢查后發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)學(xué)習(xí)， 避免類似的問題再次的出現(xiàn)。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)衛(wèi)生 方面的重要性培訓(xùn)的力度并強(qiáng)化衛(wèi)生保潔員的責(zé)任感， 使每位保潔員 都認(rèn)識(shí)到搞好外部衛(wèi)生和辦公區(qū)的重要性。

從而形成一個(gè)和諧的衛(wèi)生 良好氛圍。

2．后勤管理方面 后勤工作是干出來(lái)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全 面后勤管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)檢查也十分 重要，特別是在平時(shí)的管理過程中，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)都 重視公司后勤管理工作，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤 其是后勤人員之間的配合，例如在發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班人員形象問題、發(fā)現(xiàn) 保潔人員保潔不到位問題，既然提出來(lái)，既然處理掉，但在后來(lái)的工 作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個(gè)人的問題，是 后勤人員要有一股凝聚力， 要有團(tuán)隊(duì)意思， 我認(rèn)為要想做好這些工作， 必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)” 的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還 是存在一些問題，如：后勤人員的素質(zhì)修養(yǎng)有待提高，員工的工作積 極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。我深知：沒有高水平的管理，就沒 有高素質(zhì)的員工。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工 綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些后勤的培訓(xùn)，爭(zhēng)取 在下一年中讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

八、2013 年工作計(jì)劃 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己。

2、利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)后勤人員培訓(xùn)，提高后勤人員的綜 合素質(zhì)、工作熱情、團(tuán)隊(duì)意思。

3、在后勤衛(wèi)生方面上，把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)” 的原則，嚴(yán)格管理， 認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。使公司衛(wèi)生環(huán)境有新的突破。

4、重點(diǎn)抓門衛(wèi)的保衛(wèi)安全工作，同時(shí)規(guī)范門衛(wèi)形象素質(zhì)。

5、協(xié)作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。

6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購(gòu)工作。

7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務(wù)工作。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。2013.12.16

【第二篇】：后勤公司2013年工作總結(jié)，后勤保潔員工作總結(jié)

司 2013 年工作總結(jié)2013 年，后勤服務(wù)總公司在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，牢固樹立“三 服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤改革新途 徑，新模式、新方法，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥 地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下

一、抓學(xué)習(xí)、樹黨風(fēng)、踐行中國(guó)夢(mèng) 2013 年，后勤校產(chǎn)黨委以我的中國(guó)夢(mèng)活動(dòng)為載體，以解放思想大討論、黨 風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，將學(xué)習(xí)“十八大”精神貫穿整個(gè)學(xué)年，通過開展形式多樣的 黨務(wù)宣傳與活動(dòng)，在廣大職工中掀起黨建熱潮。

日常工作中， 后勤校產(chǎn)黨委緊密聯(lián)系工作實(shí)際，采用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)相 結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合、黨員學(xué)習(xí)和群眾教育相結(jié)合的方式，通過對(duì) 黨的“十八大”、黨的群眾性路線、習(xí)近平總書記 8.19 講話、十八屆三中全會(huì)、 中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定等一系列精神的學(xué)習(xí)， 公司上下 緊緊追隨黨中央的腳步， 在思想上、 政治上、 行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。

與此同時(shí)， “解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)得到 了公司上下積極響應(yīng)，廣大職工紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，關(guān)注公司發(fā)展。通過廣泛征集， 公司共收集合理化建議 20 余條，涉及公司工作的方方面面，為公司創(chuàng)新發(fā)展提 供了有力參考。在本年度黨風(fēng)廉政建設(shè)中，后勤校產(chǎn)黨委深入貫徹中央“八項(xiàng)規(guī) 定”精神，積極展開“小金庫(kù)”“吃空餉”“吃拿卡要”等問題專項(xiàng)自查，并充 、 、 分利用日常的民主生活會(huì)、 群眾座談會(huì)、 黨風(fēng)廉政專題會(huì)議、 廉政警示教育會(huì)議、 述職述廉會(huì)議、等有力武器，自我凈化、自我完善、自我革新、自我提升。

為唱響當(dāng)今時(shí)代主旋律，后勤校產(chǎn)黨委廣泛動(dòng)員、精心組織，開展了豐富多 彩的“我的中國(guó)夢(mèng)”系列主題活動(dòng)，從最初的口號(hào)征集，到主題征文、專題宣傳、 再到主題教育實(shí)踐活動(dòng)， “我的中國(guó)夢(mèng)”已深深的扎根到了每個(gè)員工心理。最美 保潔員劉強(qiáng)，拾金不昧樓管劉克榮、翟傳英、姚秀云、李海燕，勇抓小偷值班員 陳宏， 抵制傳銷宿管員宋淑云??我們一個(gè)個(gè)員工在平凡的崗位上用自己的行動(dòng) 踐行著自己的中國(guó)夢(mèng)，向社會(huì)傳遞著正能量。

二、建制度、強(qiáng)管理、提升執(zhí)行力 2013 年，公司積極響應(yīng)學(xué)校制度建設(shè)年活動(dòng)要求，下大力量強(qiáng)化制度、轉(zhuǎn) 變作風(fēng)、狠抓落實(shí)，切實(shí)將制度建設(shè)當(dāng)成今年工作的一件大事抓緊、抓好。通過 對(duì)現(xiàn)有制度的補(bǔ)充完善、對(duì)執(zhí)行力的逐步加強(qiáng)，徹底完成了從“人管人”到“制 度管人、管事”的重大轉(zhuǎn)變，將公司的管理水平提升到了一個(gè)新的層次。

為加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度體系，公司對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行匯總與整理，初步完 成了總公司制度匯編的編制工作。同時(shí)重點(diǎn)針對(duì)各中心規(guī)章制度不健全，管理存 在漏洞、不按規(guī)定執(zhí)行等現(xiàn)象，公司將今年的 10 月定為制度建設(shè)月，各中心利 用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)本部門現(xiàn)有制度進(jìn)行了自查、整理， 對(duì)缺失制度進(jìn)行補(bǔ)充和完 善，并在制度健全與執(zhí)行方面接受了總公司的統(tǒng)一檢查與抽查。

人力資源管理工作作為目前公司管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，支撐制度尚不完 善，為此公司先后出臺(tái)了《后勤服務(wù)總公司職工考勤制度暫行規(guī)定》《編外用工 、 管理暫行辦法》 等一系列人事管理制度， 從用工審批到請(qǐng)假審批， 再到辭職辭退， 形成了一套審批嚴(yán)格、程序完善的用人制度。同時(shí)針對(duì)編外用工現(xiàn)狀，公司于 3 月統(tǒng)一與符合條件的員工簽訂勞務(wù)派遣合同和聘任協(xié)議，建立用工檔案，并針對(duì) 人員變通情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，截止目前本年度共簽訂勞務(wù)派遣合同 60 余人、聘 用協(xié)議 330 余人，有效的規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造了和諧的用人環(huán)境。

各級(jí)、各部門負(fù)責(zé)人是公司政策與經(jīng)營(yíng)決策的傳導(dǎo)者，也是重要的執(zhí)行者。

為增強(qiáng)公司執(zhí)行力，2013 年，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了管理人員隊(duì)伍建設(shè)，通過組織赴 后勤社會(huì)化改革先進(jìn)院?？疾鞂W(xué)習(xí)，中層及以上管理人員集中培訓(xùn)，編外用工管 理、 嚴(yán)肅考勤記錄工作會(huì)議等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 促使公司各級(jí)管理人員轉(zhuǎn)變 工作作風(fēng)、改變工作態(tài)度、強(qiáng)化執(zhí)行理念、規(guī)范執(zhí)行程序、明確執(zhí)行職責(zé)、全面 提升執(zhí)行能力。一年來(lái)，公司上下嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度、規(guī)定穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)工作 完成情況與服務(wù)效率均有了明顯提高。

三、抓保障、保安全、服務(wù)暖人心 2013 年，公司堅(jiān)持以安全為前提條件，提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平為重 點(diǎn)，加強(qiáng)與廣大師生的溝通，積極改進(jìn)自身不足，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成各項(xiàng)后 勤保障任務(wù)，贏得了普遍好評(píng)。

公司發(fā)展，安全先行。一年來(lái)公司與后勤與國(guó)有資產(chǎn)管理處、保衛(wèi)處等部門 配合，先后開展了大規(guī)模安全自查 3 次，消防、食品安全自查 2 次，衛(wèi)生專項(xiàng)治 理 3 次，消防演練 2 次，并逐級(jí)簽訂了安全穩(wěn)定責(zé)任書、加強(qiáng)了員工安全教育與 日常巡查力度，為營(yíng)造安全、文明、和諧的校園氛圍提供堅(jiān)實(shí)的保障。

在 2013 年的工作中，公司通過全年 10 次大規(guī)模檢查，130 項(xiàng)立項(xiàng)工程，3 萬(wàn)次的木工、瓦工、水暖維修，4.5 萬(wàn)次電工維修，5975 棵樹木、40000 余株花 卉的種植，2800 余棵樹木、2000 余米綠籬的修剪，6000 多名新生的住宿、教室 安排和桌椅調(diào)配，全校近 2 萬(wàn)名學(xué)生的 350 天的用餐保障、200 余天的校區(qū)通勤 服務(wù)，以及黨代會(huì)、教代會(huì)、迎新工作、招聘會(huì)、英語(yǔ)周活動(dòng)等大型活動(dòng)的后勤 保障工作，公司員工通過自己辛勤的汗水，保障了學(xué)校師生正常的學(xué)習(xí)與生活， 詮釋了愛崗愛校的樸實(shí)感情。

與此同時(shí)，為改進(jìn)工作方式、增強(qiáng)服務(wù)理念，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)師生， 公司在加強(qiáng)與學(xué)生處、教務(wù)處、學(xué)生會(huì)等部門的溝通互動(dòng)的同時(shí)，主動(dòng)與學(xué)生處 配合，針對(duì)餐飲服務(wù)等學(xué)生關(guān)注的重要方面，成立了大學(xué)生飲食共建委員會(huì)，通 過定期開展座談等形式，廣泛聽取廣大師生的意愿與呼聲，從細(xì)節(jié)做起，積極作 出改變，完成了被動(dòng)服務(wù)到用心服務(wù)的良好轉(zhuǎn)變。服務(wù)上去了，師生的心暖了， 食品工程學(xué)院石麗靜同學(xué)、 學(xué)生家長(zhǎng)熊和春女士、教職工及家屬代表辛木同志等 人分別送來(lái)了感謝信，對(duì)公司的服務(wù)給與了高度贊揚(yáng)。

四、重宣傳、促和諧、樹立新形象 2013 年，公司通過工會(huì)工作與宣傳工作并重的工作模式，著力打造企業(yè)文 化。同時(shí)為回報(bào)學(xué)校，傳播公司服務(wù)理念，樹立公司形象，還公司多次主辦、承 辦各類校內(nèi)活動(dòng)，極大程度上豐富了同學(xué)們的課余生活，取得了良好的效果。

本年度工會(huì)將提升員工的幸福指數(shù)定為工作的為總基調(diào)，在積極做好教代 會(huì)、職代會(huì)相關(guān)工作，組織開展文體娛樂活動(dòng)、校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、婦 女節(jié)義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，充分利用工會(huì)電話、網(wǎng)站等現(xiàn)有平臺(tái)，結(jié)合個(gè)人 談心和群眾座談等多種方式，宣傳先進(jìn)職工事跡、強(qiáng)化職工心理輔導(dǎo)咨詢、關(guān)心 職工生產(chǎn)生活。同時(shí)工會(huì)還加大了慰問幫扶困難職工力度，組織開展免費(fèi)體檢、 職工互助捐款、春節(jié)節(jié)日慰問，把幸福送到每個(gè)職工身邊。

為加強(qiáng)公司網(wǎng)站宣傳平臺(tái)建設(shè)，公司嚴(yán)格按照《信息宣傳工作管理辦法》要 求，改善了網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、完善宣傳員隊(duì)伍建設(shè)，提高新聞水平，嚴(yán)肅了新聞發(fā) 布紀(jì)律。2013 年全年共發(fā)布稿件 70 余條，內(nèi)容涵蓋報(bào)道工作動(dòng)態(tài)，宣傳先進(jìn)典 型， 展示改革成果等公司工作的方方面面。同時(shí)公司建立了能源管理及網(wǎng)上報(bào)修 平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司宣傳渠道，有效的提升了公司宣傳工作水平。

為加大宣傳力度， 塑造公司良好形象，在堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好后勤保障工 作之余，公司始終堅(jiān)持主辦、承辦各類活動(dòng)回饋廣大師生，從成立大學(xué)生旅游服 務(wù)社會(huì)實(shí)踐中心到舉辦大學(xué)生寢室文化節(jié)、宿舍消防安全月、再到“光盤行動(dòng)” 、 “節(jié)能減排”“食品安全進(jìn)校園”主題活動(dòng)，一次次活動(dòng)的成功舉行，極大程度 、 上提升了公司形象，贏得了良好的口碑。

回顧一年來(lái)的工作， 公司的各項(xiàng)服務(wù)工作確實(shí)取得了一些進(jìn)展，但整體的服 務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平尚有提升的空間，今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，規(guī)范管 理，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。 后勤服務(wù)總公司 2013 年工作計(jì)劃在下一年經(jīng)營(yíng)管理中，要堅(jiān)持為師生服務(wù)的方向不動(dòng) 搖，積極主動(dòng)的為學(xué)校減輕負(fù)擔(dān)，多做貢獻(xiàn)。要堅(jiān)持“向管理 要效益”， 強(qiáng)化一流意識(shí)， 提供一流伙食服務(wù)； 具體目標(biāo)如下

（1）嚴(yán)抓食品衛(wèi)生與安全建設(shè) 建立崗前培訓(xùn)制度，由中心派管理人員組織培訓(xùn)食 堂崗位操作流程及各種衛(wèi)生安全知識(shí)，考試合格后方可上 崗。層層落實(shí)安全責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。督導(dǎo)員工嚴(yán)格 遵守操作規(guī)程。做到對(duì)存在的安全隱患堅(jiān)決消除。對(duì)昌黎校 區(qū)兩個(gè)食堂維修改造,更換衛(wèi)生許可證.確保飲食和生產(chǎn)安 全。

（2）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 提高餐飲服務(wù)質(zhì)量更應(yīng)從管理入手，通過更新管理方式、方 法， 調(diào)動(dòng)員工的積極性， 讓員工以提高飲食服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。

提高服務(wù)質(zhì)量要注重加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，員工管理和 培訓(xùn)主要想通過以下措施來(lái)進(jìn)行：一是強(qiáng)化員工的考核措 施，實(shí)行末位淘汰制，以提高員工隊(duì)伍的普遍素質(zhì)。二是創(chuàng) 造機(jī)會(huì)，組織員工進(jìn)行必要的對(duì)外交流學(xué)習(xí)。三是合理拉開 員工的工資檔次，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（3）建立競(jìng)爭(zhēng)性的用人機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)有后勁 真正做到“按需設(shè)崗，以崗選人，考核競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用， 按崗定酬。做到能者上，使職工認(rèn)識(shí)到“今天不愛崗，明天就 會(huì)下崗”，“今天不敬業(yè)，明天就會(huì)失業(yè)”，“今天不努力工作， 明天就要努力找工作”。從思想上產(chǎn)生了危機(jī)感、緊迫感，也 更加珍惜自己的崗位。

要有目標(biāo)， 有措施培養(yǎng)后備管理人才。

(4)加強(qiáng)大學(xué)生飲食共建委員會(huì)職能， 對(duì)食堂進(jìn)行有效監(jiān) 管。

增強(qiáng)餐飲服務(wù)的透明度，建立了有學(xué)生參與的餐飲監(jiān)管 機(jī)制，積極配合大學(xué)生飲食共建委員的各項(xiàng)活動(dòng)。尤其是每 周對(duì)各食堂進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)比其的結(jié)果直接反饋到各中 心主任及餐飲公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每月組織學(xué)生 開展原料市場(chǎng)調(diào)查， 參與的成本核算， 掌握價(jià)格和質(zhì)量信息， 并在校園網(wǎng)上公布。聘任非共建成員為特約飲食監(jiān)督員，參 與食堂管理和監(jiān)督。各學(xué)生食堂設(shè)立了中心主任信箱，設(shè)立 了學(xué)生意見受理處，開餐時(shí)間安排專人受理學(xué)生意見和投 訴，通過與學(xué)生的交流和溝通，及時(shí)了解了學(xué)生的需求，并 第一時(shí)間予以改進(jìn)，得到了學(xué)生的認(rèn) 總之，餐飲工作正在步入正?；?、正規(guī)化。公司經(jīng)營(yíng)延著 目標(biāo)化，規(guī)范化，科學(xué)化方向發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【第三篇】：四塘保潔部工作總結(jié)，后勤保潔員工作總結(jié)

月四塘保潔組工作總結(jié)我公司接管四塘校區(qū)物業(yè)管理后，保潔組在學(xué)院后勤處的領(lǐng)導(dǎo) 下，保潔人員緊密配合上級(jí)部門積極開展保潔工作，結(jié)合四塘特定環(huán) 境，給學(xué)院師生創(chuàng)造了一個(gè)空氣清新、環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適、優(yōu)雅的 校園環(huán)境。9 月份保潔部主要開展了一下工作

一、對(duì)整個(gè)四塘校園公共區(qū)域道路清掃、沖洗，除去路面施工遺留的 水泥結(jié)塊，清洗路邊排水溝中雜物，保障了道路干凈、排水溝暢通。

二、對(duì)校區(qū)所有公共廁所進(jìn)行徹底清洗，采用硫酸、清潔球等手段， 清除廁所污垢，同時(shí)噴灑藥水進(jìn)行消毒，保持廁所干凈、整潔，無(wú)雜 物。

三、 對(duì)教學(xué)樓、 辦公樓外墻玻璃進(jìn)行清洗， 使公共區(qū)域玻璃潔凈明亮。

四、對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使保潔人員根據(jù)不同工作區(qū)域熟練掌 握清潔方法和時(shí)間，通過責(zé)任區(qū)的劃分，定人、定位、定點(diǎn)。

本月通過一系列清潔工作，使四塘校區(qū)衛(wèi)生環(huán)境煥然一新。

存在須解決的問題：1.高空的地方難保潔。2.現(xiàn)有配制的保潔人員不 夠，保潔區(qū)域面積廣。望相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮！交院四塘保潔組 ．人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情 緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù) 荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本 滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職（） 其中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8 人離職。

2.培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握保 潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)

清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙， 電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前 員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān) 督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí) 為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7F-16F 一名保潔員基本能夠達(dá) 到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú) 法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟 立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工 和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且 清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。4 保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的 2 次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì) B1 車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3 樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5 綠化工作方面 5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日 照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng) 成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及 時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 2007 年室內(nèi)綠化建議考慮外 包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2007 年 4 月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

附 2006 年 5 月份購(gòu)綠植明細(xì)表 名稱購(gòu)進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20137 散尾葵 13130 發(fā)財(cái)樹 550 綠巨人 24177 黑金剛 220 一帆風(fēng)順 606 夏威夷椰子 811 榕樹 110 搖錢樹 220 橡皮樹 220 非洲茉莉 330 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示， 保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺， 符合國(guó)家衛(wèi)生 規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 ISO9001-2000 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填 寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了 較好的效果。二 00 七年 9 月 30 日07 年 9 月四塘綠化組工作總結(jié)我公司接管四塘校區(qū)物業(yè)管理后，綠化組在學(xué)院后勤處的領(lǐng)導(dǎo) 下，綠化人員緊密配合相關(guān)部門積極開展綠化工作，根據(jù)校園的綠化 環(huán)境，9 月份綠化組主要做了一下工作

一、 組織綠化人員突擊清除了 A、 C 三個(gè)區(qū)域的綠化地雜草。

B、 二、 修剪綠化樹木、綠化帶，清理死樹枝。

三、 對(duì)校區(qū)所有的綠化樹木進(jìn)行了噴藥滅殺蟲。

四、 按照學(xué)院后勤處的要求及時(shí)補(bǔ)種了樹木、花草，修剪各式 各樣的綠化帶，使綠化更加美觀，更具欣賞價(jià)值。

物業(yè)管理處建議：由于前期配制的綠化人員不夠，難以承擔(dān)三個(gè) 區(qū)域的綠化工作，需增加 5 名綠化人員。創(chuàng)造一個(gè)鳥語(yǔ)花香、 樹成蔭、 境幽雅的校園環(huán)境， 綠 環(huán) 可以陶冶師生員工的思想情操，激勵(lì)他們工作熱情和學(xué) 習(xí)熱情，因此，加強(qiáng)校園綠化建設(shè)，對(duì)推動(dòng)學(xué)校其它工 作開展有極其重要的意義。鄭州一中實(shí)驗(yàn)分校在市教育 局的領(lǐng)導(dǎo)下，歷來(lái)把校園綠化工作列為學(xué)校重要議事日 程之一，精心組織，周密安排，認(rèn)真落實(shí)義務(wù)植樹及綠 化 美 化 工 作 ，經(jīng) 過 師 生 員 工 幾 年 的 艱 苦 努 力 和 辛 勤 勞 動(dòng) ， 基本上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

組 織 落 實(shí) 是 搞 好 綠 化 工 作 的 前 提 和 重 要 保 證 。學(xué) 校 成 立有校園綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，張時(shí)今校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副組 長(zhǎng)由吳建財(cái)副書記擔(dān)任，成員有總務(wù)處主任張志猛、政 體處主任張秀芬以及辛里平、楊建國(guó)、楊海燕、各班班 主任組成。張時(shí)今校長(zhǎng)是學(xué)校綠化工作第一責(zé)任人，吳 建財(cái)副書記主抓學(xué)校綠化工作，張志猛主任具體負(fù)責(zé)學(xué) 校綠化規(guī)劃的實(shí)施工作，張秀芬主任具體負(fù)責(zé)宣傳、教 育 工 作 。

綠 化 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 堅(jiān) 持 “綠 化 美 化 、 景 點(diǎn) 設(shè) 置 和 基 建 工 作 統(tǒng) 籌 考 慮 ”的 思 想 ， 定 期 召 開 會(huì) 議 ， 總 結(jié) 經(jīng) 驗(yàn) ， 研 究 布置工作，制定綠化計(jì)劃。在隊(duì)伍建設(shè)方面，總務(wù)處作 為 職 能 部 門 ，專 門 聘 請(qǐng) 了 花 工 楊 海 燕 同 志 負(fù) 責(zé) 綠 化 工 作 ， 為我校搞好校園綠化工作創(chuàng)造了必要條件。在校園綠化 實(shí)踐中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭實(shí)干，增強(qiáng)了師生員 工對(duì)搞好校園綠化工作的信心，提高了師生員工自覺愛 護(hù)花草樹木、園林設(shè)施、愛護(hù)環(huán)境的素質(zhì)，這對(duì)我校搞 好校園綠化工作起到了促進(jìn)作用。

二、加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)。 校 園 綠 化 的 實(shí) 質(zhì) ，就 是 美 化 自 己 的 家 園 ，塑 造 高 雅 怡 人的生活空間。學(xué)校政體處領(lǐng)導(dǎo)積極利用班會(huì)時(shí)間向?qū)W 生宣傳綠化工作的重要性，定期刊出綠化工作板報(bào)，開 展 “綠 化 校 園 ，美 化 環(huán) 境 ” 的 主 題 宣 傳 活 動(dòng) ，組 織 學(xué) 生 參 加 義務(wù)植樹活動(dòng)，增強(qiáng)了師生的綠化意識(shí)，環(huán)境意識(shí)和生 態(tài)意識(shí)。

三、加強(qiáng)管理，保護(hù)成果。

1 ，按 照 班 級(jí) 清 潔 區(qū) 的 劃 分 ，將 學(xué) 校 綠 地 也 分 包 到 班 。

凡在清潔區(qū)的樹木花草，由學(xué)生按時(shí)澆水，除草，并做 好看管工作。

2， 總 務(wù) 處 每 年 定 期 對(duì) 綠 地 、 花 草 樹 木 打 藥 、 修 剪 ， 有效防止病蟲害。

3， 建 立 檢 查 評(píng) 比 制 度 ， 與 班 級(jí) 量 化 考 評(píng) 掛 鉤 。

4， 設(shè) 立 標(biāo) 志 牌 ， 專 人 給 樹 木 掛 牌 管 理 。

5， 鼓 勵(lì) 教 職 工 捐 花 種 樹 。

6， 建 立 賠 償 制 度 。

四、加大投入，形成亮點(diǎn)。

在 校 園 綠 化 方 面 ，學(xué) 校 舍 得 投 入 。在 鞏 固 原 有 成 果 的 基礎(chǔ)上，今年又在主教學(xué)樓天井院中栽桂花樹四棵，校 園 中 種 香 樟 樹 四 棵 ， 紅 楓 100 株 ， 植 草 坪 300 平 方 ， 養(yǎng) 草 花 300 盆 。 校 園 綠 化 是 學(xué) 校 后 勤 管 理 水 平 高 低 的 重 要 標(biāo) 志 。經(jīng) 過 我們的努力，如今的鄭州一中實(shí)驗(yàn)分校校園，充滿了欣 欣向榮，花團(tuán)錦簇的麗景：蔚明園中，曲徑回廊通幽處， 小橋湖水伴書聲。書香苑里，爬墻植物長(zhǎng)得好，滿眼碧 色人愛瞧；古樹名木受保護(hù)，駐足留影好去處?？倓?wù)處 景點(diǎn)房，青藤染綠花隔墻。

雖 然 我 們 在 綠 化 美 化 工 作 中 取 得 了 一 定 的 收 獲 ，但 離 花園式單位還有不小的差距，今后我們將再接再厲把綠 化美化工作推向新高度。交院四塘保潔組 二 00 七年 9 月 30 日07 年 9 月四塘宿舍管理組工作總結(jié)我公司接管四塘校區(qū)物業(yè)管理， 宿舍管理組在學(xué)院后勤處和學(xué)工 處的領(lǐng)導(dǎo)下， 宿舍管理人員緊密配合相關(guān)部門積極開展宿舍管理工作 9 月份宿舍管理組主要做了一下工作

一、 物業(yè)管理處對(duì)全體宿舍管理人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使 隊(duì)員熟悉宿舍管理要求。 2006 學(xué)年宿舍管理工作總結(jié)一年來(lái)，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在有關(guān)部門的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和 服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手 段，積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作 1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管 理。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢(shì)下的公寓管理新模式 1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè) 2、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。

充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性， 嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵 宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng)，其它活 動(dòng)也將陸續(xù)開展。

三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作 （１）加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。

（２）加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每 周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。

（３）重視安全管理工作。

四、存在的問題及不足 在我們完成任務(wù)、 取得成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不 足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善；宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文 明宿舍建設(shè)尚有差距；對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；學(xué)生公 寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過去一年， 我們?cè)诒３炙奚峁芾砉ぷ髌椒€(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為學(xué)校 的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績(jī)有限，差距很大！展望 未來(lái)，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，積極探索、開拓 創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。