【第一篇】：供暖經理年度述職報告，供暖稽查工作總結

度述職報告2009 年，物業(yè)、供暖公司在集團的正確領導下，經營團隊密切配合下，全 體員工團結一致順利完成年度目標及各項工作任務。在所有員工的共同努力下， 順利的完成了集團下達的任務，把物業(yè)、供暖工作帶上了更新一層的臺階。金杯 銀杯也不如大家的口碑， 我們將以更加飽滿的熱情、應用更加科學的理念投身到 工作當中，做到讓業(yè)主滿意、讓公司及員工受益，最后達到業(yè)主、企業(yè)及員工多 贏的局面。在過去一年的時間里， 我們針對工作方法進行了改進，在工作制度方面也進 行了完善，因此物業(yè)、供暖工作得以順利開展。但在工作的過程中同樣存在著不 足，下面就針對本年度的各項工作情況作出如下匯報：一、2009 年度工作問題以及應對措施情況 1、撤管小區(qū)方面的情況 撤管小區(qū)反映有設施質量的問題，我們繼續(xù)派出相關人員趕到問題現(xiàn)場，對 相應設施進行了維修更換， 最大限度的去解決業(yè)主的問題，并測算出投入與收費 之間存在的差異，進行了合理性收費，保證工作能夠順利進行。撤管的小區(qū)收費 問題， 依然是收費工作中的難點，我們派出了有著豐富經驗的收費人員到小區(qū)進 行收費工作， 將工作具體落實開展。

對此次收費工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予了獎勵， 做到了賞罰分明， 這很大程度上激發(fā)了員工對工作的熱情， 調動了員工的積極性， 對撤管的小區(qū)方面的工作也能更加順利的進行。2、在管小區(qū)方面的情況 在管小區(qū)的工作中也存在著一定不足，有業(yè)主反映出車位緊張、監(jiān)控不到位 等相關問題。于是，我們加強了保安巡邏力度，進一步確保了小區(qū)的治安環(huán)境， 做到防患于未然， 在保安巡邏的過程中還能引導業(yè)主停車， 盡量做到 “一車一位” ， 減少了資源浪費。針對停車難問題，我們對小區(qū)的環(huán)境進行合理改造，鋪設草坪 磚， 在不破壞小區(qū)綠化的前提下進一步解決該問題，降低成本的同時也解決了業(yè)1 主的實際困難。

在管小區(qū)綠化工作也時刻沒有放松，利用樹苗單價低廉的這一契 機，我們采購了大量高棵樹木，在進一步的美化了小區(qū)環(huán)境的同時，也得到了絕 大部分業(yè)主對物業(yè)工作的支持與厚愛。3、收費工作、維修工作改善情況 收費力量不足、維修工作不及時不到位一直困擾著我們，在這一年里，我們 加大了在這兩方面的工作力度， 采取了維修人員配備到小區(qū)的方法，這樣我們能 夠在第一時間到達問題現(xiàn)場，處理相關問題，做到了責任到人，使小區(qū)出現(xiàn)的問 題能夠以最快的速度得到解決， 讓業(yè)主滿意。維修人員的配備不僅解決了維修不 迅速的問題，還同時解決了收費力量不足的困難，在沒有維修任務的情況下，維 修人員可以協(xié)助收費人員進行相關工作，做到工作開展迅速、相互協(xié)調，維修方 面的情況得以解決的同時也加大了收費人員的力度，起到了事半功倍的效果。收 費環(huán)節(jié)的改善，還體現(xiàn)在采取了相關措施，動員所有員工參與到這一工作中來， 加大獎懲力度，調動員工對工作的積極性，在大家齊心協(xié)力下，共同完成了收費 指標。我們通過對所做的工作進行總結，積累相關工作經驗，總結問題的根源，得 到解決問題的最好方法。我們將懷著滿腔熱情投身到物業(yè)工作中去，做到讓業(yè)主 滿意讓公司放心。二、供暖方面的主要情況 2009 年，我們對馥郁苑供暖站 6T 鍋爐的煙火管進行了更換，并順利通過了 技監(jiān)局的驗收工作，在第一時間恢復了使用，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時解決。我們還 將橋梓供暖站的閑置汽爐改造成為了水爐，這一改造杜絕了資源的浪費，并在改 造過程當中， 設計增加了一套麻石脫硫設備配套使用， 煙塵排放量也進一步降低， 達到了國家規(guī)定的檢測要求， 這也大力支持了環(huán)保部門提倡的關于防污減排的工 作，橋梓站的汽爐改水爐工程，將閑置資源合理開發(fā)并得到了利用，這一舉措又 著實的為公司創(chuàng)造了收益。但美中不足，這一改造工程還有一定的瑕疵，改造之 后的設備煤耗高于其他設備，這對公司也造成了一定的損失，對于這樣的問題，2 我們會進一步克服困難，尋求相關專業(yè)人員的幫助，進一步對設備進行改造，在 不破壞環(huán)境的前提下把設備能耗降到最低。三、2009 年度其他工作的完成情況 （1）2009 年里，為配合政府對于街區(qū)改造的工作，我們對湯河口十字街供 暖管線進行了改造，工程完工后，經過多次協(xié)調政府最后給予 2 萬多元的補償。

這一工程的順利實施， 得益于公司的正確領導，即完成了配合政府職能部門工作 的需要，也維護了公司利益。

（2）在停暖期間，承接了供暖外管線的工程，除去外包施工的費用，為公 司盈利 17.46 萬元，創(chuàng)收的同時積累了相關方面的經驗，為今后公司尋求更廣闊 的發(fā)展空間奠定了良好的基礎。

（3）在供暖管線施工以及煤炭運輸?shù)倪^程中途經了村民房前，村民提出了 無償接暖的要求，為了此問題的順利解決，我方曾多次出面與村民協(xié)商，最終達 成協(xié)議：同意為村民接暖但不保溫度，村民支付報裝費及暖氣費。在這一工作開 展過程中，為避免以后出現(xiàn)供熱溫度糾紛，我們及時到區(qū)供熱辦進行合同備案， 以便將來出現(xiàn)糾紛時能夠通過法律途徑合理解決。同時為防止出現(xiàn)交費滯后問 題，我們也采用了截門控制方式，做出了提前交費保證供暖等相關舉措。這一舉 措的實施在不損害村民利益的同時也確保了公司的利益不受侵害。

（4）在技術主管沒有及時到崗這一不利的局面下，我親自組織籌劃供暖改 造方案，直接為公司的支出與創(chuàng)收打下良好的基礎；將供暖設備的技術處置、維 修檢修等相關環(huán)節(jié)進行了從點到面的研究，做到了領導者以身作則，從工作實際 出發(fā)，保障供暖設備能夠安全運轉，保證了供暖工作的順利進行；我還親自參與 供暖面積的測繪、監(jiān)察稽查審計等工作，起到了監(jiān)督管理者應有的作用。這些工 作即為完成各項經營目標起到了保障作用， 也為公司的經濟利益不受侵害做出了 應有的貢獻。

（5）2009 年煤炭儲備量按照 70%的比例完成，但今年遇到了極端惡劣的天 氣， 突降的暴雪、 連續(xù)走低的氣溫都是幾十年不遇的， 這也造成了道路交通不暢、 路面狀況不良等諸多問題。湯河口供暖站地處深山區(qū)，突遇的極端惡劣天氣，使 煤炭儲備略顯不足。

明年將煤炭儲備完成在 90%以上， 防止遭遇極端天氣時出現(xiàn)3 的斷路、封路給供暖造成的各種問題，全面保障煤炭儲備供應充足，確保供暖工 作能夠順利進行。四、回顧 2009，展望 2010 回顧 2009，我們在集團公司的正確領導下，團結一致，克服一切困難，常 抓不懈的開展工作， 為公司的可持續(xù)發(fā)展而做出自己應有的貢獻。我們將進一步 加強服務意識，提升服務質量，熱情周到的為業(yè)主提供服務，為他們創(chuàng)造更加溫 暖的生活環(huán)境。在工作的過程中，積累更廣泛的工作經驗，為更好的開展供暖工 作打下堅實基礎。在積累經驗的過程中，我們會進一步改善自己的工作方法，在 迎接新一年的挑戰(zhàn)之際，我們一定會做好準備，防微杜漸，切實解決好遺留問題 和現(xiàn)有問題。

展望 2010，任重而道遠。我們在新一年里將面臨更加嚴峻的考驗，供暖面 積的增加使工作量繼續(xù)加大， 設備不斷的改造，需要我們時刻關注設備的運行情 況以保障設備的安全運轉。

我們今后將繼續(xù)在集團公司的正確帶領下， 抓住機遇， 團結奮進，完成各項工作指標。為全面完成新一年的工作任務，切實做好人員培 訓及人才儲備，物資儲備等工作；對相關工作加以改進，切實做好供暖設備系統(tǒng) 的維護保養(yǎng)，以便延長設備的使用壽命，確保供暖工作順利進行，通過全員的努 力來進一步加強公司的凝聚力及核心競爭力，在同行業(yè)中再創(chuàng)佳績；在收費環(huán)節(jié) 上狠抓落實， 采用更合理的人員配置以及更合理的收費方法，全面維護公司的利 益不受侵害， 對惡意欠費人員絕不姑息手軟，利用法律武器為公司把損失降到最 低，長抓落實的把收費工作做到實處。在工作的開展過程中強化成本節(jié)約，加大 收費工作的力度，最大化的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。我在任職期間，向集團承諾：第一，我會盡全力帶好我的團隊，為公司培養(yǎng) 更多的人才，并完成各項經營指標。第二，維護設備安全運行，為供暖工作順利 完成起到保障作用。第三，防污減排，做到環(huán)保先行，各項煙塵指標達到國家的 相關標準。第四，努力拓展新市場，更進一步的爭取到區(qū)域內相關的工程。

我承諾：我會為員工提供一個良好的事業(yè)平臺，激發(fā)其內在潛能，讓所有員 工盡其所能的展示自身能力。

帶領所有員工緊緊圍繞在集團的正確領導下，懷著4 滿腔的熱情為公司創(chuàng)造更加豐厚的收益，達到企業(yè)價值、個人發(fā)展雙贏的局面。

請大家繼續(xù)支持和關注我們的工作！ 謝謝各位 供暖公司經理：金志旺 2010 年 1 月 22 日5

【第二篇】：供熱工作總結，供暖稽查工作總結

以誠信樹形象尊敬的路宏偉執(zhí)行董事，各位同仁

大家好！ 今天，召開 2011—2012 供熱期總結表彰大會，主要目 的是回顧總結工作，查找分析不足，并對我公司第二個五年 發(fā)展規(guī)劃的總體思路進行貫徹落實。剛才，對先進集體和先 進個人進行了表彰，公司副總謝昶，檢修公司經理王文君， 供熱公司經理崔林海，分別作了表態(tài)發(fā)言，我完全贊同。同 時，我代表公司向在座的全體同仁以及獲得表彰的先進集體 和先進個人致以崇高的敬意！你們辛苦了！下面，圍繞公司 2011—2012 供熱期工作回顧和第二個五年發(fā)展規(guī)劃的總體 思路，講以下三點意見。

一、2011—2012 供熱期工作回顧 2011—2012 供熱期，公司全體員工齊心協(xié)力，埋頭苦干 克服了煤源不足、煤價提高、資金緊張、室外溫度低于往年 等諸多困難，較好地完成了各項工作任務。

（一）發(fā)電運行工作 發(fā)電公司面對人員變動大、3 臺 75 噸爐改造試運行、 5 號爐帶不上負荷等不利因素， 從公司分管副總、 值長到班長， 身先士卒，深入一線，及時補位，盡最大努力確保生產設備 安全平穩(wěn)運行。在生產上，制定了科學嚴格的運行模式，首 先嚴格控制入爐煤的粒度在規(guī)定范圍內；其次控制兩臺 220 噸爐保持 80%左右的經濟負荷，在保證熱源的同時降低了煤 耗，減少了磨損；充分發(fā)揮四期工程的作用，使 1 至 3 號爐 均能保持每小時 70 噸以上的出力。

通過以上措施，汽標煤耗、綜合出力、鍋爐連續(xù)運行天 數(shù)均創(chuàng)歷史最好水平。原煤量同比減少 3 萬噸，非計劃停爐 次數(shù)同比減少 13 次。

（二）廠內檢修工作 夏檢和冬季運行期間，檢修公司發(fā)揚特別能吃苦、特別 能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，對影響供熱生產的主要設備進行了 290 項大修和技術改造，完成了新建 3 臺 90 噸鍋爐及其輔助設 施的相應配套工程。為延長兩臺 220 噸爐的連續(xù)運行周期 對兩臺 220 噸爐重點磨損部位進行了更換，對易磨損部位采 取了噴涂、護瓦、耐磨澆注料等防磨措施。為降低噪音污染、 回收排汽熱能，對點火旁路進行了改造。

在檢修公司及相關部門的有效管理下，各項工程按計劃 工期和技術要求順利完成，并在冬季運行中發(fā)揮了應有的作 用。

（三）供熱工作 供熱質量和服務水平的好壞直接關系到企業(yè)的社會形 象。供熱公司對去冬供熱不穩(wěn)定的小區(qū)、樓棟及失水嚴重的 戶網，進行了全面的檢修、更換和改造。共計更換供熱管線 7 萬多米，新增加換熱設備 11 臺，更換水泵 21 臺。同時， 引進北京碩人熱網平衡自控系統(tǒng)進行泵站自動化改造工程 結束了公司熱平衡調整靠手動調節(jié)的歷史 制的技術飛躍。

同時，以夏檢工作為依托，以調平衡、查失水、提高檢 修服務質量為工作重點，克服低溫天數(shù)長、人員老化、臨時 性工作多等困難，較好地完成了供熱檢修和服務工作。通過 開展管網改造及全員打擊竊水活動，整個供熱期失水量同比 減少 38 萬噸。

為保證供熱服務質量，供熱公司實行服務部門電話告知 到樓棟、單元，檢修人員名片派發(fā)到供熱用戶。供熱服務中 心、供熱調度、供熱接待、公司辦公室等四個部門電話全部 向用戶公開，接受用戶咨詢，處理用戶投訴問題，并實行供 熱服務質量監(jiān)察制度。供熱期內共收到報修電話 2 萬余個、 市長公開電話轉辦單 1200 份 有問必答、有報必接、有險必除，及時優(yōu)質地完成了相關工 作，辦結率達到 100%。

（四）煤炭儲運和采購工作 煤炭儲運方面，一方面為了增加卸煤能力，新購臵了抓 斗卸煤機等設備；另一方面，克服煤源不足、煤價提高、資 金緊張等困難，積極組織煤源，協(xié)調運力，調配煤種。采購 工作在節(jié)省資金的同時，以保證生產為宗旨，滿足供熱生產 需求實現(xiàn)了供熱期結束燃煤零庫存的目標。

（五）熱費收繳及供熱稽查工作 公司啟動了銀行收費系統(tǒng)，改變了一直以來依靠收費窗 口的單一收費方式，既提高了收費效率，方便了用戶，同時 也提升了企業(yè)形象?；椴块T克服了人員少、任務重的困難 在其它部門的大力配合下 查任務。

（六）企業(yè)管理工作 一是更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)內部機構設臵。結合實際， 將發(fā)展策劃部與供應公司合并，成立商務部，質監(jiān)部并入辦 公室，成立生產部，強化了綜合管理、商務管理、生產管理 的職能。公司在資金緊張的情況下，出臺了一系列旨在提高 員工收入的政策和措施，使一線骨干人員的實際收入有了較 大幅度的提高。同時提高了專工以上管理人員的工資收入水 平，保證了員工隊伍穩(wěn)定。

本供熱期恰逢員工與公司簽訂的勞動合同期滿，本著 “對員工負責，對企業(yè)負責”的原則，公司抽調專人及時與 全體在崗員工續(xù)簽了無固定期限的勞動合同，同時有針對性 地 做好原安裝公司職工的管理和安臵工作。

二是調整運行模式， 加強生產科學管理。

通過人員調配、 催繳、供熱稽 部門整合及職責劃分，形成了以生產副總為核心的生產指揮 系統(tǒng)和以生產技術部、檢修、專工為核心的技術管理系統(tǒng)。

凡重大的運行操作、設備檢修、技術改造，都由生產副總會 同相關專工組織例會，集思廣益，研究論證，制訂出方案和 安全保證措施，使生產指揮有章可循，避免了盲目操作、盲 目改造現(xiàn)象的發(fā)生。

三是完善規(guī)章制度，強化企業(yè)管理。先后制定并實施了 《資金結算中心收款人員行為規(guī)范》 、 《2011—2012 供熱期稽 查獎勵方案》 、 《2011—2012 供熱期考核方案》 、 《新建工程入 網業(yè)務辦理流程規(guī)定》 、 《供熱管網外委工程管理辦法》 、 《外 雇車輛管理辦法》 、 《調整機構設臵及相關職責通知》等一系 列規(guī)章制度，使人員管理、辦事流程走上科學化、規(guī)范化的 軌道。

四是堅持安全工作常抓不懈。始終堅持“安全第一、預 防為主”的方針，把安全工作放在首位，抓緊抓實。通過制 定《廠用電系統(tǒng)安全保障措施》 、 《突發(fā)事件（事故）應急預 案》等制度，規(guī)范生產操作程序，減少人為事故的發(fā)生。健 全安全網絡，形成總經理負責、主管領導主抓、生產部管理、 安全員落實、班組執(zhí)行的安全管理機制。整個供熱期，堅持 每周一次由安全專工組織安全檢查，認真查找事故隱患，嚴 格查處違反操作規(guī)程的行為。針對 3 月 6 日電氣跳閘事故， 重新完善了《突發(fā)事件（事故）應急預案》 ，做到了事故預 想覆蓋面廣、措施具體、針對性強。由生產部組織發(fā)電公司、 檢修公司對預案進行定期演練提高員工的應急應變處理能 力。投入資金對廠內消防設施、消防器具進行改造和補充 更換了安全帽。

五是美化廠區(qū)環(huán)境 條件。公司克服時間緊、資金不足等困難，修繕粉刷了一期 廠房外墻，粉刷了車間和休息室墻壁，員工工作環(huán)境得到了 改善。

二、存在問題 回顧過去一個供熱期的工作 具體 9 個問題 （一）廠內生產管理方面 一是 5 號爐負荷帶不上去 已久，至今沒有拿出切實可行的解決辦法。在影響經濟運行 的同時，對布袋除塵器損害極大。發(fā)電公司、檢修公司及生 產部相關人員要進一步加強調查研究，盡早解決這一問題。

同時，要把解決 5 號爐對煤種適應性不強作為一個重要課題 認真研究解決。

二是對經濟指標缺乏應有的重視。長期以來，技術管理 人員普遍存在“重視運行參數(shù)，輕視經濟指標”的思想，錯 誤地認為運行參數(shù)好就等同于經濟指標好。實際上，運行參 數(shù)僅能體現(xiàn)生產質量的好壞，并不能體現(xiàn)運行是否經濟。因 3 個大方面 此今后公司管理人員和技術人員要切實轉變觀念，主動學習 并真正理解經濟指標的概念，身體力行地自覺運用經濟指標 指導生產。

三是一線人員技術水平參差不齊。部分人員工作責任心 較差。近幾年，隨著部分主要崗位的技術骨干流失，生產一 線出現(xiàn)技術人員斷檔現(xiàn)象，臨時補充的人員不論技術還是經 驗都有欠缺， 僅能完成簡單的運行操作， 不能勝任經濟調整、 異常突發(fā)故障處理等較復雜的技術工作。同時，有相當一部 分員工責任心較差，工作缺乏主動性。

（二）廠外供熱方面 一是失水量過大。幾年來，雖然公司進行了大規(guī)模的供 熱管網改造工作，采取了集中打擊竊水等一系列措施，整個 供熱期的失水量較上年同期減少了 38 萬噸，但與行業(yè)標準 和兄弟單位相比，仍然存在一定差距。失水量大對供熱生產 的經濟性影響極大，供熱公司應該從技術和管理兩方面盡快 制定出解決措施。

二是人員年齡和學歷結構不夠合理。從長遠看，供熱公 司沒有形成良好的人員梯隊機制，后勁不足。現(xiàn)有部分人員 對工作適應性差，技術及能力上的提高程度有限，造成工作 完成不及時或質量不高。

三是工資拉開檔次不夠，沒有真正體現(xiàn)多勞多得。究其 原因，是服務中心為了工作進度的需要，只能在任務分配時 將大多數(shù)工作分給相對“能干”的員工，而分配給能力較差 員工的工作量相對較少。但是體現(xiàn)在工資上，只能按工種核 定工資，結果形成“干的活不一樣，薪酬卻一樣” ，造成事 實上的分配不公。

（三）企業(yè)管理方面 一是缺少激勵機制。目前公司同崗同酬的分配體制與實 際情況相比存在滯后問題。相同的崗位，由于人員能力水平 和責任心不同， 工作中的付出必然不同。

另外， 還存在著 “同 崗不同酬”的現(xiàn)象。長此以往，會挫傷員工的工作積極性。

下一步，公司將根據(jù)實際情況采取不同方式逐步解決這一問 題。

二是部分員工缺乏主人翁意識。目前，公司有相當一部 分員工對公司抱有抵觸情緒，怨氣很重，缺乏或根本就沒有 “愛廠如家”的意識。對事關公司利益但與自己無關的事 不聞不問。這既有員工個人的原因，也有公司管理方面的原 因。

對此，公司將因勢利導，逐步采取相關措施，引導員 工增強主人翁意識。

三是部分技術人員和管理人員能力不強。公司改制以 來，流失了部分技術人員和管理人員，現(xiàn)有人員在一定程度 上欠缺解決突發(fā)問題、復雜問題的能力，這也是制約企業(yè)發(fā) 展的重要瓶頸之一。今后，公司將創(chuàng)造條件，鼓勵支持相關 人員通過培訓或自學等方式提高素質能力，更好地適應工作 需要。對于上述問題，各位高管和相關部門要高度重視，認 真 研究并加以解決。

以上是過去一個供熱期工作中存在的主要問題，還有一 些問題，在有關公司第二個五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路中再 具體說明。

三、第二個五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路 公司改制后，經過第一個五年的實踐和積累，包括理順 人員機構、完善設備管網、規(guī)范生產收費等一系列工作，日 常各項工作基本步入正軌。目前， 社會地位穩(wěn)健提升，內外關系逐步理，經營管理整體框架 全面形成。

過去的五年已然過去，第二個五年已經到來。時不我待 怎樣開好頭、起好步 未來五年總體工作思路的時候，努力做到“站得高、看得遠、 理得清” 。

公司第二個五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路是， “以效益為中 心、以穩(wěn)定求發(fā)展、以誠信樹形、全面提升綜合實力” 。這 個總體思路，絕對不是空洞的口號，而是根據(jù)公司的實際情 況以及內外部環(huán)境，我們必須做出的現(xiàn)實選擇。

（一）穩(wěn)定之中求發(fā)展，效益提升保穩(wěn)定。

穩(wěn)定、效益、發(fā)展三者緊密聯(lián)系，互相促進，缺一不可。

如果沒有穩(wěn)定的環(huán)境，效益就無從談起， 才能保證公司的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。任何一個紛繁混亂、人 心浮動的企業(yè)，想求得穩(wěn)定、持續(xù)的高效益都是不可能的。

（二）以誠信樹形象 公司現(xiàn)在的規(guī)模，說大不大，說小不小。按照國家對企 業(yè)的分類標準有兩種劃分方法：一種是按照員工人數(shù)，300 人以下的為小型企業(yè)，300—2000 人的為中型企業(yè)，2000 人 以上的為大型企業(yè)。另一種是按照資產總值 5000 萬以下的 為小型企業(yè)，5000 萬—5 億的為中型企業(yè)，5 億以上的為大 型企業(yè)。不管按照哪種劃分方法，我們公司都屬于中型企業(yè) 的范疇。

做為一個標準的成型的中型企業(yè) 應 該有意識地樹立起自己的形象?？渴裁礃淞⑿蜗?，只有 靠誠信。第一對員工要講誠信，第二對客戶要講誠信，第三 對政府要講誠信。樹立一個企業(yè)的良好形象不是一朝一夕、 一蹴而就的事情，需要付出長期的堅持不懈的努力才有效 果。

（三）全面提升綜合實力 所謂“提升綜合實力” ，是指公司的人員綜合素質、員 工的工資總額、可持續(xù)發(fā)展能力、抗風險能力、員工信心、 企 業(yè)形象等都有一個全面的綜合的提升。

（四）正確處理八個方面工作關系 總體工作思路確定了，下一步就是如何在實踐中抓好貫 徹落實。

【第三篇】：供暖季工作總結，供暖稽查工作總結

010 供暖季工作總結寒意遠去，春意來臨。2009 年的冬天過去，我們迎來了 2010 年 的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正 確帶領下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作 作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

2009 年的冬天仿佛來的特別早。剛進 11 月門，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟 動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關部門稱 2009 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬 天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。2010 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領導臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設 備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的 獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌 的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公 司制定的周期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領 導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去 切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況，公司 領導果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效 的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費案件。

2009 年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現(xiàn)象使初春的 2010 年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的 決定。公司領導立即協(xié)調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

在此期間， 根據(jù)上級有關部門的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長供暖期內政府將不給予補貼， 經理在第一時間作出了發(fā)放收取 延長供暖期費用征求意見的決定， 并將征求意見送達到所有公戶負責 人手中， 同時派專人親自到學校、 飯店等地點與相關負責人溝通此事， 延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又 安排技術主管制定停暖后檢修、 保養(yǎng)計劃， 使供暖設備能夠順利過夏， 也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

2009—2010 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結束了。停暖后，公司 領導立即安排對供暖設備進行維護保養(yǎng)， 鍋爐放水前首先對鍋爐進行 了煮爐等相關保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料， 用法律武器來維護公司的利益不受侵害。