【國(guó)稅局信訪工作總結(jié)】

婺源縣地方稅務(wù)局 二 00 三年信訪工作情況匯報(bào)婺源縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的指導(dǎo)下， 按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待，保持 地稅部門(mén)同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，保 護(hù)納稅人的合法權(quán)益，促進(jìn)地稅部門(mén)工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、明確分工。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無(wú)小事。要求各部門(mén)要將信訪工作 作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際工作，縣局采取“預(yù)防為 主、標(biāo)本兼治、重在治本”的措施，大力加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化廉 政建設(shè)責(zé)任制，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出 現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”原則對(duì)信訪 工作進(jìn)行分工， 偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理， 人事舉報(bào)由人秘股受理， 行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理。做到誰(shuí)受理，誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到及時(shí)，就地依法 解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合。

二、制定制度、加大力度。

縣局分別以婺地稅發(fā)[2003]77 號(hào)、90 號(hào)文件下發(fā)各單位，對(duì)信 訪工作的目的、要求進(jìn)一步規(guī)范，并將信訪工作列入年度考核，加大 了信訪工作力度，負(fù)責(zé)受理的部門(mén)之間，分工不分家，相互溝通，相 互協(xié)調(diào)，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力，有力加強(qiáng)了信訪工 作。 三、真抓實(shí)干，力度顯著。

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解答，及時(shí)辦理， 將來(lái)訪人姓名、 性別、 單位、 申訴內(nèi)容記錄在 《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》 上，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)反映屬實(shí)，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題， 由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門(mén)妥善解決；不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪，做好 解釋工作，盡量使來(lái)訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有 3 件 屬實(shí)，已經(jīng)查處，另有 1 件舉報(bào)不實(shí)，已向來(lái)訪人做好解釋；來(lái)訪反 映代征單位直接向建房戶收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況， 責(zé)成城郊分局進(jìn)行 調(diào)查，查明情況屬實(shí)，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒(méi)有違紀(jì) 的人和事，也沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工 作秩序。婺源縣地方稅務(wù)局 二 00 三年十一月七日

【國(guó)稅局信訪工作總結(jié)】

井開(kāi)區(qū)國(guó)稅局 2011 年上半年綜治工作總結(jié)我局把抓好社會(huì)治安綜合治理工作作為保一方平安，保 障稅收工作順利進(jìn)行的重要途徑。以夯基礎(chǔ)、筑屏障、拓范 圍、促銜接，推進(jìn)區(qū)局國(guó)稅綜治工作上臺(tái)階，為全局工作的 順利開(kāi)展奠定了穩(wěn)定、和諧的大環(huán)境。

一、五個(gè)到位：夯實(shí)綜治工作基礎(chǔ) 一是領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍到位。建立了由一把手任組長(zhǎng)，其它班 子成員任副組長(zhǎng)的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。專設(shè)了綜治辦公室， 配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾 紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊(duì)伍。二是宣傳和教育到位。通過(guò) 張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學(xué)習(xí)日等形式，宣傳 社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)， 使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn) 專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)行開(kāi)支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足 綜治經(jīng)費(fèi)保障。四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開(kāi)區(qū)國(guó) 家稅務(wù)局社會(huì)治安綜合治理工作制度》 、 《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局 信訪工作規(guī)程》 、 《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局綜治工作要點(diǎn)》 等文件， 將綜治工作目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)以及基礎(chǔ)工作的要求，通過(guò)制 度性措施加以明確和落實(shí)。五是責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng) 導(dǎo)干部一崗雙責(zé)規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。

對(duì)履行職責(zé)情況，納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出 的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、發(fā)生問(wèn)題的實(shí)行責(zé)任查究和 一票否決，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

二、五個(gè)加強(qiáng)：筑就綜治工作安全屏障 一是加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處。對(duì)內(nèi)及時(shí)掌握干部職工的 思想、工作、生活情況，把存在的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì) 外加強(qiáng)走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊(duì)深入企業(yè)、納稅戶，與他 們面對(duì)面交流，對(duì)他們反映的實(shí)際困難認(rèn)真加以解決。二是 加強(qiáng)重點(diǎn)部位排查整治。對(duì)財(cái)務(wù)室、檔案室、車庫(kù)車輛、網(wǎng) 站等場(chǎng)所進(jìn)行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù) 廳和票證庫(kù)房安裝了監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實(shí)行值 班制度。三是加強(qiáng)對(duì)人員的安全管理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，大會(huì) 小會(huì)“打招呼” 、常提醒，教育干部職工做遵紀(jì)守法的模范。

四是加強(qiáng)對(duì)票證的安全管理。

對(duì)票證倉(cāng)庫(kù)落實(shí)了防盜門(mén)、 窗、 網(wǎng)和保險(xiǎn)柜等設(shè)施設(shè)備，落實(shí)了防火、防盜、防霉變、防蛀 咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫(kù)、專帳、專表和專人 領(lǐng)購(gòu)、專車運(yùn)輸管理。五是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理。專門(mén)制定了 《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》 、 《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》 ，除采取安裝防病毒軟件措施外，實(shí)行辦公網(wǎng) 與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三、五個(gè)延伸：拓展綜治工作范圍 一是綜治工作向臨時(shí)工作人員延伸。規(guī)范了機(jī)關(guān)臨時(shí)工 作人員聘用及管理制度， 并加強(qiáng)日常教育， 引導(dǎo)他們克服 “臨 時(shí)”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，大大提 高了駕駛員的安全和法律意識(shí)。二是綜治工作向干部職工家 屬延伸。在對(duì)干部職工家屬堅(jiān)持“四必訪” （遇紅白喜事的 必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)人禍 的必訪）的同時(shí)，積極開(kāi)展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五 好家庭評(píng)選活動(dòng)。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū) 實(shí)行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊(duì)伍 ,安裝了視屏防盜系 統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點(diǎn)延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要 幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評(píng)議、禁賭和 人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會(huì)，使幫扶村社會(huì)治安發(fā)生了根本改 觀。

四、五個(gè)結(jié)合：確保綜治工作有效銜接 一是與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng) 優(yōu)秀黨員”活動(dòng)為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范 崗”活動(dòng)，以工作實(shí)績(jī)和思想進(jìn)步內(nèi)容，實(shí)行量化考核、充 分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚 力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”活 動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，不斷提升國(guó)稅機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和 工作效能，為井開(kāi)區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán) 境。三是與開(kāi)展普法工作相結(jié)合。對(duì)內(nèi)，通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法素質(zhì) 教育，督促干部自覺(jué)學(xué)法；通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育，教育干 部遵紀(jì)守法；通過(guò)開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí) 法。對(duì)外，全面開(kāi)展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。

堅(jiān)持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與集中宣傳并重，進(jìn)一步普及 稅法知識(shí)、提高公民納稅意識(shí)。四是與開(kāi)展國(guó)稅廉政文化建 設(shè)相結(jié)合，把國(guó)稅廉政文化建設(shè)作為推進(jìn)綜合治理的基礎(chǔ)工 程來(lái)抓、不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體、讓廉政文化發(fā)揮潤(rùn)物無(wú)聲的作 用，達(dá)到凝聚隊(duì)伍，推動(dòng)和諧的效果。五是與開(kāi)展文明創(chuàng)建 活動(dòng)相結(jié)合。把綜治工作納入爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位、青年文明 號(hào)、 巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)， 把爭(zhēng)當(dāng) “文明家庭” 、 “五好家庭”融入國(guó)稅干部行動(dòng)之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促 進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

五、五項(xiàng)推進(jìn)：推動(dòng)綜治工作長(zhǎng)足發(fā)展 一是推進(jìn)征納環(huán)境的改善。以“五五普法” 、全國(guó)稅收 宣傳月、 “12.４”全國(guó)法制宣傳日等平臺(tái)，積極宣傳國(guó)家稅 收政策，提升全社會(huì)的稅收意識(shí)，促進(jìn)了征納環(huán)境和氛圍的 進(jìn)一步和諧。二是推進(jìn)公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手 段進(jìn)行監(jiān)管，全面運(yùn)行稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機(jī)腦” 監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進(jìn)納稅人 合法權(quán)益的提升。建立了“局長(zhǎng)接待日”制度。進(jìn)一步暢通 納稅人反映情況渠道，對(duì)納稅人的反映的問(wèn)題，做到“件件 有著落，事事有結(jié)果” 。四是推進(jìn)服務(wù)水平的提高。積極爭(zhēng) 創(chuàng)“五星”級(jí)辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本 著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提 供導(dǎo)稅服務(wù)。進(jìn)一步完善了“首問(wèn)職責(zé)制” 、 “一窗式” 、 “一 站式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，進(jìn)行窗口職能整合，簡(jiǎn) 化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進(jìn)一步提高辦稅效率。樹(shù)立良好的工作 作風(fēng)，展示良好的國(guó)稅新形象。五是推進(jìn)防患能力的提升。

全面推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，從職能部門(mén)入手，梳理權(quán)力事項(xiàng)， 排查廉政風(fēng)險(xiǎn)， 確定關(guān)注和控制的重點(diǎn)； 全面公開(kāi)部門(mén)權(quán)力， 建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分權(quán)、公開(kāi)亮權(quán)、制度控權(quán)的 目標(biāo)，從源頭上預(yù)防和減少腐敗。

【國(guó)稅局信訪工作總結(jié)】

XX 縣國(guó)稅局工作總結(jié)今年，我們按照年初確定的國(guó)稅工作要點(diǎn)，在市局和縣 委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面實(shí) 施推進(jìn)“四大戰(zhàn)略” ，把握重點(diǎn)求突破，開(kāi)拓創(chuàng)新勇?tīng)?zhēng)先， 在組織收入、依法治稅、隊(duì)伍建設(shè)以及納稅服務(wù)等方面作了 大量扎實(shí)有效的工作，為全年各項(xiàng)稅收任務(wù)的圓滿完成打下 了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、以“收好稅”為中心點(diǎn)，加強(qiáng)分析與監(jiān)控，抵厲奮 進(jìn)渡難關(guān) 今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹“依法治稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決 不收過(guò)頭稅”的組織收入原則，始終堅(jiān)持抓早、抓緊、抓實(shí)、 抓出成效的工作思路，牢固樹(shù)立組織收入工作中心意識(shí)，深 化稅收調(diào)研分析，對(duì)收入預(yù)計(jì)完成情況進(jìn)行了測(cè)算，對(duì)全年 的收入盤(pán)子做到了心中有數(shù)。縣局按月召開(kāi)稅收收入調(diào)度 會(huì)、分析會(huì)，及時(shí)調(diào)整思路，落實(shí)措施，嚴(yán)密重點(diǎn)稅源監(jiān)控， 對(duì)年納稅 500 萬(wàn)元以上的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行稅源監(jiān)控，對(duì)全縣戶 煤炭洗選企業(yè)進(jìn)行了逐戶調(diào)查測(cè)算，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性， 摸清稅源底數(shù)，提高了稅源收入預(yù)測(cè)能力。

今年，全縣國(guó)稅收入累計(jì)完成萬(wàn)元，完成年度市計(jì)劃萬(wàn) 元的 %，同比下降，減收萬(wàn)元，入庫(kù)與地方財(cái)力掛鉤收入萬(wàn) 元，完成年度縣計(jì)劃萬(wàn)元的 %，同比下降 %，減收萬(wàn)元，超進(jìn) 度萬(wàn)元。1 二、以“執(zhí)好法”為出發(fā)點(diǎn)，執(zhí)法與服務(wù)并舉，稅收環(huán) 境做到新改善 一是積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。從服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展 大局出發(fā)，將各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策不折不扣落實(shí)到位。上半年 辦理先征后返的稅收優(yōu)惠萬(wàn)元，做到了“應(yīng)調(diào)盡調(diào)，應(yīng)退盡 退” ，有力地支持了全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是強(qiáng)化了稅務(wù)稽查。在抓好選案稽查、發(fā)票協(xié)查、舉 報(bào)案件查處等工作的同時(shí)，按照市局部署，重點(diǎn)開(kāi)展了稅收 專項(xiàng)檢查工作，分階段、按步驟、有條不紊地搞好專項(xiàng)檢查 工作。

今年共檢查企業(yè)戶， 查補(bǔ)稅款萬(wàn)元， 案件查實(shí)率達(dá)到%， 有效整頓和規(guī)范了稅收秩序。

三是認(rèn)真搞好稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督檢查工作。結(jié)合稅收管理員 制度要求，認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，充分利用各項(xiàng)信息管 理系統(tǒng)，不斷加大對(duì)政策執(zhí)行和稅收?qǐng)?zhí)法行為的監(jiān)督檢查力 度，特別是強(qiáng)化對(duì)稅務(wù)違章處罰程序和執(zhí)行、商貿(mào)企業(yè)、農(nóng) 產(chǎn)品收購(gòu)企業(yè)、一般納稅人認(rèn)定管理等重點(diǎn)行業(yè)、環(huán)節(jié)的監(jiān) 督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法行為。

三、以“強(qiáng)管理”為著力點(diǎn)，創(chuàng)新模式，征管質(zhì)效做到 新提高 一是加強(qiáng)零負(fù)申報(bào)管理。嚴(yán)格把好辦證關(guān)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 正常，出現(xiàn)零負(fù)申報(bào)率較高的異常申報(bào)企業(yè)積極開(kāi)展評(píng)估和 檢查，對(duì)長(zhǎng)期零負(fù)申報(bào)的企業(yè)組織稅款清算，及時(shí)引導(dǎo)納稅2 人辦理注銷手續(xù)。截至目前，注銷長(zhǎng)期零負(fù)申報(bào)企業(yè)戶。二 是加強(qiáng)納稅人戶籍管理。嚴(yán)格納稅人停業(yè)和注銷登記審查， 加強(qiáng)非正常戶的管理，通過(guò)加強(qiáng)日常巡查力度，及時(shí)了解納 稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。三是全面落實(shí)納稅評(píng)估模型建設(shè)，成 立納稅評(píng)估團(tuán)隊(duì)， 加強(qiáng)異常申報(bào)戶的管理與評(píng)估， 多措并舉、 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)、以評(píng)促管，截至目前共納稅評(píng)估戶，入庫(kù)萬(wàn)元。

四、以“優(yōu)服務(wù)”為落腳點(diǎn)，完善納稅服務(wù)體系，部門(mén) 形象做到新提升 我局深入開(kāi)展“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”活動(dòng)， 不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新納稅服務(wù)手段，完善納稅服務(wù) 機(jī)制，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。一 是多元化申報(bào)、方便了納稅人，提高了工作效率。二是規(guī)范 服務(wù)內(nèi)容和范圍，為納稅人提供全方位服務(wù)。三是及時(shí)把政 策宣傳到納稅人，幫助納稅人采取應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào) 整和轉(zhuǎn)型。四是大力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完善納稅 服務(wù)制度建設(shè)，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作考評(píng)，不斷深化征納雙方 互動(dòng)，提升納稅服務(wù)水平。

五、以“帶好隊(duì)”為根本點(diǎn)，培根固本多措并舉，隊(duì)伍 建設(shè)做到新發(fā)展 一是深入開(kāi)展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。及時(shí)召開(kāi) 動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，并通過(guò)“周二課堂”的集中學(xué)習(xí)，讓全 局稅干充分認(rèn)識(shí)到保持黨的純潔性活動(dòng)的重要意義，結(jié)合自 身工作實(shí)際，深入挖掘工作作風(fēng)、道德素養(yǎng)等方面存在的問(wèn)3 題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)。將這項(xiàng)活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、 “大排查、大接訪、大化解”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面推 進(jìn)今年國(guó)稅的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，做到有所行、有所為、有所用， 以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。

二是抓廉政教育，正國(guó)稅行風(fēng)。年初，我局召開(kāi)了全縣 國(guó)稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，從加強(qiáng)干部教育管理入手，制 定了一系列工作制度，加強(qiáng)了干部教育監(jiān)督管理。通過(guò)深入 開(kāi)展整治“吃拿卡要”問(wèn)題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，提出三項(xiàng)要 求即要求從道德上約束自己，要求從思想上純潔自己，要求 從行為上約束自己，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。

三是堅(jiān)持“四個(gè)突出” ，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，深入推 進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。突出依法治稅，強(qiáng)化“一案雙查”，規(guī)范 稅收政策實(shí)行，確保實(shí)現(xiàn)執(zhí)法“零過(guò)錯(cuò)”；突出稅收監(jiān)督， 聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，通過(guò)座談會(huì)、明察暗訪等形式向各方征求 意見(jiàn)和建議，積極主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督；突出優(yōu)化服務(wù)， 建立定點(diǎn)聯(lián)系制度，為重點(diǎn)稅源企業(yè)提供“一對(duì)一”的服務(wù)， 全面提升服務(wù)質(zhì)效；突出隊(duì)伍建設(shè)，以考促學(xué)，組織人員進(jìn) 行技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比武、崗位練兵，嚴(yán)格考勤，用制度管理 人、規(guī)范人、教育人，打造一流的干部隊(duì)伍。

今年截至目前，我局先后被授予榮譽(yù)稱號(hào)。

六、堅(jiān)持“五個(gè)到位”，全力以赴抓好黨的十八大期間 信訪安全穩(wěn)定工作4 一是提高認(rèn)識(shí)到位。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，制 定了《關(guān)于做好十八大期間信訪安全穩(wěn)定工作實(shí)施方案》， 成立了十八大期間信訪安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)把責(zé)任 制落到實(shí)處。

二是矛盾排查到位。對(duì)可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素定期進(jìn)行 排查，嚴(yán)防因矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、化解不到位引發(fā)越級(jí)上 訪、非正常上訪和群體性事件。對(duì)于敏感節(jié)點(diǎn)、敏感人物、 不穩(wěn)定因素實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，制定具體的化解方案和應(yīng)急預(yù) 案，積極做好解疑答惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，努力將矛盾 糾紛解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。

三是接訪化解到位。黨組成員堅(jiān)持每日接訪制度，認(rèn)真 履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)做好來(lái)訪群眾的情緒疏導(dǎo)、解疑釋惑 工作，研究解決問(wèn)題的辦法，真正做到讓群眾見(jiàn)得上人，說(shuō) 得上話，化解了事。

四是信息暢通到位。認(rèn)真落實(shí)值班工作制度，實(shí)行 24 小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制。實(shí)行矛盾糾紛排查日?qǐng)?bào)告制度，要 求值班人員每天將排查出的不穩(wěn)定因素向局信訪安全穩(wěn)定 工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)。

五是責(zé)任落實(shí)到位。一把手對(duì)信訪安全穩(wěn)定工作負(fù)總 責(zé)，并與各股室及分局負(fù)責(zé)人簽訂了《信訪安全穩(wěn)定目標(biāo)管 理責(zé)任書(shū)》 ，將工作任務(wù)及責(zé)任層層分解到各股室、分局以5 及每個(gè)干部職工，做到層層有責(zé)任，人人有擔(dān)子，為十八大 期間信訪安全穩(wěn)定工作取得實(shí)效夯實(shí)了基礎(chǔ)。