篇一：服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)總結(jié)及2012年工作計(jì)劃2012-01-30 年終總結(jié)

自2011年10月1日正式接管以來，我服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)管理和安全生產(chǎn)整治的各項(xiàng)措施，狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)的專項(xiàng)整治和管理，保持了我服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)態(tài)勢。

自查自糾情況

1、水電情況：目前服務(wù)區(qū)的供水問題經(jīng)過我們的努力現(xiàn)已解決，水電都能保證服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、防火防盜情況：各樓層消防設(shè)施設(shè)備齊整，使用狀態(tài)正常，疏散通道標(biāo)志清楚。

3、服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)區(qū)的管理情況：提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)是服務(wù)區(qū)的中心工作

服務(wù)區(qū)的綜合治理情況

服務(wù)區(qū)將抱著對集團(tuán)對公司和對廣大司乘人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識社會治安綜合工作的重要性，我們將把搞好治安、維護(hù)穩(wěn)定作為自己義不容辭的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，對存在的治安難點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究，拿出辦法，發(fā)現(xiàn)一處解決一個，不留隱患，服務(wù)區(qū)與屬地經(jīng)營單位簽訂《服務(wù)區(qū)治安綜合治理責(zé)任書》，將服務(wù)區(qū)治安、交通、消防、生產(chǎn)安全等工作責(zé)任、任務(wù)落實(shí)到經(jīng)營單位，分解任務(wù)，分清責(zé)任，同時我們要進(jìn)一步加大督查力度，加強(qiáng)綜治工作的檢查、指導(dǎo)，對發(fā)生重大問題的還將依據(jù)集團(tuán)、公司有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

服務(wù)區(qū)的安全管理工作情況

1、雖然我服務(wù)區(qū)正式接管不久，但組織機(jī)構(gòu)健全，工作有落實(shí)，成立了由服務(wù)區(qū)主任為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，建立長效機(jī)制

我們努力完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細(xì)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作措施，落實(shí)好服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，堅(jiān)持邊自查自糾，邊建立長效機(jī)制，志在提高各員工的安全生產(chǎn)意識。

3、抓好服務(wù)區(qū)日常安全生產(chǎn)的管理工作

（1）認(rèn)真做好服務(wù)區(qū)內(nèi)部治安防范工作。隨著年終服務(wù)區(qū)的車流量不斷增加，針對出入服務(wù)區(qū)人流量的復(fù)雜的特點(diǎn)，服務(wù)區(qū)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保安人員在日常工作中加強(qiáng)對各重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，及時整改；加強(qiáng)對夜間進(jìn)入服務(wù)區(qū)的可疑人員的排查力度，防止治安事件的發(fā)生。

（2）認(rèn)真做好服務(wù)區(qū)的消防安全工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，在重大節(jié)日前均對消防安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改；綜合辦公室每月對服務(wù)區(qū)的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保障消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行；給司乘人員一個安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

（3）加大對服務(wù)區(qū)停車場的管理，給司乘人員提供一個良好的停車環(huán)境，隨著年終的臨近和車流量的加大，為保障安全我們對危險(xiǎn)品運(yùn)輸車進(jìn)行指定地點(diǎn)停放，保障車輛安全，并做好登記工作。

2012年的工作計(jì)劃

一、進(jìn)一步增強(qiáng)搞好安全生產(chǎn)的緊迫感、責(zé)任感和使命感。

牢固樹立“安全第一”的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)對安全工作的責(zé)任感、緊迫感，切實(shí)履行職責(zé)，把安全工作當(dāng)作重中之重工作，確保2012年我區(qū)的安全生產(chǎn)工作更上一層樓。

二、進(jìn)一步完善隱患排查治理工作，積極主動排除事故隱患。

隱患排查治理工作是安全生產(chǎn)領(lǐng)域的重要工作內(nèi)容，檢查是為了發(fā)現(xiàn)隱患，整治隱患是安全生產(chǎn)最主動、最積極、最有效的行為，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要積極落實(shí)整改措施、整改資金、整改進(jìn)度，確保把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

三、進(jìn)一步做好矛盾糾紛、排查化解工作

我們將把工作重心放在最基層，抓早抓小抓苗頭，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防治激化”的原則，并與所在地區(qū)派出所、司法所、綜治辦等有關(guān)單位部門密切合作，緊密配合，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，化解各類矛盾，維護(hù)職工及廣大司乘人員的合法權(quán)益，著力解決職工及廣大司乘人員的實(shí)際問題，為他們排憂解難，在工作中要加強(qiáng)主動性和預(yù)見性，及早發(fā)現(xiàn)矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免發(fā)生影響服務(wù)區(qū)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)的事件。

做好安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的責(zé)任重于泰山，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，認(rèn)清不足，進(jìn)一步深入落實(shí)集團(tuán)、公司關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的部署和要求，一絲不茍、全力以赴地保障我區(qū)良好的安全生產(chǎn)形勢，為婺源服務(wù)區(qū)的安全生產(chǎn)及和諧穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

篇二：區(qū)行政服務(wù)中心安全工作小結(jié)

區(qū)行政服務(wù)中心安全工作小結(jié)

區(qū)行政服務(wù)中心成立于2001年4月，是一個新單位，原名黃巖區(qū)并聯(lián)審批服務(wù)中心，辦公地點(diǎn)在橫街路。2007年5月搬遷到現(xiàn)址，現(xiàn)在的中心辦公面積有6600平方米，有35家單位進(jìn)駐，132個辦事窗口，200名左右工作人員，各類許可、審批、服務(wù)事項(xiàng)352項(xiàng)。我中心歷來很重視安全工作，下面我將我單位的安全工作情況向各位匯報(bào)一下：

一、安全技防設(shè)施齊全

我中心在搬遷過程中，很重視安全技防設(shè)施建設(shè)，一到三層大廳都安裝了紅外線報(bào)警器、消防噴淋系統(tǒng)、防盜監(jiān)控設(shè)施等，做到了全覆蓋，我們每半年對這些技防設(shè)施做一次全面的檢修。我們每年還落實(shí)了安全工作經(jīng)費(fèi)20萬元，從硬件上、經(jīng)費(fèi)上保障了中心安全。

二、保安隊(duì)伍力量強(qiáng)大

我們的保安是聘請上海至誠公司的，和區(qū)政府、財(cái)政局的一樣?，F(xiàn)有保安人員8人，隊(duì)長1名，我們還專門聘請了老公安治安大隊(duì)隊(duì)長老葉負(fù)責(zé)整個中心的安全工作，可以說力量是很強(qiáng)大的。老葉同志和保安隊(duì)長的工作一直勤勤懇懇，為中心的安全工作出了大力。保安隊(duì)員由于工資等因素，流動比較大，針對這種情況，我們一方面逐步提高保安人員的工資，另一方面把好進(jìn)口關(guān)，對新進(jìn)的保安人員都到公安部門查看有沒犯罪記錄，并要求他們在半個月內(nèi)提供戶口所在地派出所的無違法犯罪記錄。上階段，根據(jù)公安部門的要求，將保安隊(duì)員的名單、資料上報(bào)治安大隊(duì)。

三、安全保障制度健全

我們修訂完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，防止因制度不健全、發(fā)生疏漏而造成安全隱患。一是建立安全防火制度，每月進(jìn)行安全大檢查，及時消除火災(zāi)隱患，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和辦公用電的安全管理，把一切火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保萬無一失。二是建立保安崗位職責(zé)。設(shè)置了東員工通道崗、西大門崗、西大門車管崗、北自行車棚崗、夜間值班崗、機(jī)動巡邏崗等6個崗位，白天的崗位從7：30到下午5：30，夜里的崗位從下午5：30到第二天早上7：30，確保24小時都有保安人員在風(fēng)。三是建立查崗制度。對于保安堅(jiān)守崗位情況，我們進(jìn)行不定期檢查，平時上班的時候主要看保安有沒有在崗；雙休日的時候不定期到單位檢查是否有兩名保安在崗；夜里巡邏情況，我們主要通過查看巡邏記錄和監(jiān)控錄像來檢查。四是建立車輛安全管理制度。專門安排保安人員管理工作人員和辦事群眾的自行車、電瓶車，引導(dǎo)汽車有序停放，保證良好的交通秩序和車輛安全。五是建立物品運(yùn)出登記制度。中心窗口單位有35個，經(jīng)常有窗口將檔案、電腦、打印機(jī)等物品運(yùn)出。但我中心是開放式的辦公場所，每天到中心辦事的人員有1900人左右，容易發(fā)生小偷將物品偷出現(xiàn)象。針對這種情況，我們要求各窗口先到辦公室領(lǐng)一張物品運(yùn)出單，再憑單到保安處登記，登記后放行，三年多來，沒有發(fā)生窗口物品被偷竊事件。

四、重大節(jié)日安保到位

我們積極做好08年奧運(yùn)、09年國慶及今年世博會等重大節(jié)日、活動期間的安保工作。一是制訂重大節(jié)日活動安保方案。二是加強(qiáng)重大節(jié)日、活動期間值班工作。重大節(jié)日、活動期間，我們除了安排好保安值班外，還安排科室工作人員輪流值班，有效保障了節(jié)日期間的安全。三是妥善應(yīng)對辦證高峰。08年奧運(yùn)會開幕當(dāng)天及09年的9月9日，來辦理結(jié)婚登記的人很多，達(dá)到300多對。這種情況如不妥善應(yīng)對，極易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。針對這種情況，辦證窗口增加工作人員，上午提前到7點(diǎn)鐘上班，中午加班，安排科室人員和保安在現(xiàn)場維持秩序，由于組織嚴(yán)密，措施有力，所有來的登記青年都在當(dāng)日辦好結(jié)婚登記手續(xù)，沒有發(fā)生爭吵等事件。

通過一系列的舉措,三年多來,中心沒有發(fā)生一起安全事故和偷盜現(xiàn)象。

2010年8月2日

篇三：高速公路服務(wù)區(qū)上半年工作總結(jié)

今年上半年是××服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作都取得成績的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們以“和諧發(fā)展”為主題，以積極的、有作為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工以高度的責(zé)任感和上進(jìn)心,克服思想上、觀念上和工作上的困難,奮身于現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幹?，取得了服?wù)上和經(jīng)營上的優(yōu)良成績，出現(xiàn)了事興人和、持續(xù)發(fā)展的新局面，形勢十分喜人。

一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)制的原則，為每個人提供施展才華志能力的平臺。

本服務(wù)區(qū)各部門負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動接受任務(wù)到現(xiàn)在主動布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎懲分明，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動，同時提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：2006年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；2006年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。

二、綜合管理加大力度

針對組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報(bào)告、月例會分析講評、員工月考評等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項(xiàng)工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營管理品質(zhì)。三是深入開展勞動競賽活動，為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。四是對經(jīng)營安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題實(shí)施了具體方案。其一，針對廣場安全問題，通過與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對油品供應(yīng)問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財(cái)務(wù)也提高了付款的及時性，油品供應(yīng)較為及時。其三，召開部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題。目前，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部門員工及時進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊(duì)伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。

三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益

我公司近年來一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項(xiàng)工作做了以下工作：

1、抓認(rèn)識，提高自覺性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。與全體員工層層簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。根據(jù)各部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和工作實(shí)際，組織班組長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章制度等項(xiàng)目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

2、抓管理，建立各項(xiàng)工作管理機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識，按照上級的要求，對安全進(jìn)行了再發(fā)動、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營無難無阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開業(yè)時間不長，社會知名度不高，與此同時，成品油供應(yīng)不及時。無疑對經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴(kuò)大知名度，解決供貨不及時重點(diǎn)來抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費(fèi)擦車業(yè)務(wù)。第二，嚴(yán)格要求員工做到以下四點(diǎn)：一是來有迎聲去有送語。二是加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強(qiáng)部門措施管理，以保障措施可行、落實(shí)到位。四是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析，隨時掌握客源情況，通過發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對顧客不滿意的地方及時改正。

4、抓細(xì)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強(qiáng)調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，提倡關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實(shí)做好。其一，加強(qiáng)日常部門巡查。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，通過安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達(dá)整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅(jiān)決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時處理各種突發(fā)問題。進(jìn)入汛期前，對全區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問題及時修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強(qiáng)值班制度。各部門實(shí)行班長以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時應(yīng)對突發(fā)事件。

抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營策略調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運(yùn)顧客”和“今天為你過生日”有獎就餐活動。加油站采取以老帶新的措施，對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車輛提供免費(fèi)擦車服務(wù)，在油品緊缺時，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時掌握銷售量及車流量，做好石油儲備工作，保證了正常經(jīng)營；汽修廠針對員工少、技術(shù)骨干少等問題，一是利用空閑時間，加強(qiáng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點(diǎn)滿足正常經(jīng)營。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入1392.31萬元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷完全部開辦費(fèi)后實(shí)現(xiàn)利潤5.81萬余元。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。