醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)總結(jié)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)， 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)

宣傳發(fā)動工作是做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的前提和基礎(chǔ)，我院把宣傳發(fā)動、提高思想熟悉、營造民主評議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來抓，按照《×× 縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《××縣人民醫(yī)院20 ××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳計劃》要求，積極引導(dǎo)全院干部職工深化對加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動性，具體工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議宣傳

1、為了把政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動落到實處，我院于5 月29 日首先成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院“一把手”任組長，副院長任副組長，科室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進行。

2、按照《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際，我院制定了《××縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《××縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)宣傳計劃》，明確“為廣大群眾辦實事、辦好事，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)liuxue86.com作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動的目標(biāo)要求，精心組織，認(rèn)真貫徹落實。

3、醫(yī)院印發(fā)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的、意義、內(nèi)容、時間安排和評議方法等，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高熟悉，人人了解行評，人人參與行評的”良好氛圍。

二、組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)評議工作的相關(guān)文件

為了進一步提高全院干部職工對行風(fēng)評議工作的熟悉，奠定評議工作的堅實思想基礎(chǔ)，使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風(fēng)的評議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開中層干部會議，成陽院長在會上傳達(dá)了省衛(wèi)生廳黨組書記、副廳長××在4 月23 日全省電視會議上的講話精神和《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》主要內(nèi)容，并代表醫(yī)院對今年醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進行初步動員和部署，要求中層干部切實把思想統(tǒng)一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來，增強抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感，以身作則，教育和引導(dǎo)職工提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉。

20××年5 月30 日，醫(yī)院召開了全院職工參加的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，成陽院長在會上作了動員講話，組織干部職工深入學(xué)習(xí)了黨的××全會、省委九屆九次、十次全會和中心紀(jì)委、省紀(jì)委七次全會以及省、市、縣糾風(fēng)工作會議精神，教育引導(dǎo)干部職工提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉，進一步明確政風(fēng)行風(fēng)評議與加強作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系、政風(fēng)行風(fēng)評議與糾風(fēng)工作的關(guān)系，為政風(fēng)行風(fēng)評議的順利開展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。同時，以開展評議活動為契機，深化了職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律教育，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，強化了行風(fēng)建設(shè)的意識。

醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)

加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。

加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。

加強教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。

以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”競賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，如商場的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。