【總經(jīng)理年終工作總結(jié)】

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告20XX 年 x 月 x 日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我 擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的 全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我 們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都 取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧半個(gè)月來(lái) 工作，主要有以下幾方面

一、組織建設(shè) 設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌、運(yùn) 營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有 4 個(gè)人，缺少行政 總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任， 行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

二、文化建設(shè) 注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化合眾共贏(yíng)、激 情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承 誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，秉持卓越 服務(wù)、快樂(lè)生活的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，主張熱心、 貼心、省心、放心、開(kāi)心的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取， 取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒 高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力; 組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管 參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn) 同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同 仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛 煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè) 在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说?成效。首先，盈眾傳媒與盈眾 doing 有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè)部有限 公司及遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議， 包攬了盈眾控股集 團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其 次， 盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立 9 周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒 與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同 時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司 進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共 同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明 顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的 局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝!編后語(yǔ)

以上這份關(guān)于“總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告”的工作總結(jié)內(nèi)容 就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)年終工作總結(jié)有所幫助！ +申請(qǐng)認(rèn)證

【總經(jīng)理年終工作總結(jié)】

加快向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提高生產(chǎn)、管理精細(xì)化水平為佳隆和諧發(fā)展凝心聚力----------二 0 一三年度總經(jīng)理工作報(bào)告 XXXX全體同仁們

大家好！ 回首過(guò)去的一年， 在公司董事會(huì)正確決策的指引下， 公司領(lǐng)導(dǎo)班 子帶領(lǐng)全體干部職工，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，克服 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益下行、 市場(chǎng)萎縮等不利因素，積極推進(jìn) 生產(chǎn)建設(shè)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。在這里我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子 向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。

欣慰我們?cè)谝恍┓矫嫒〉贸煽?jī)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到， 國(guó)際金融危機(jī)的“嚴(yán)寒”依然存在，冶金行業(yè)難以復(fù)蘇，我們?nèi)悦媾R 著十分復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，明確新一年的奮斗 目標(biāo)，不斷推動(dòng)公司良序、穩(wěn)健發(fā)展。下面我對(duì)一年來(lái)的工作完成情 況進(jìn)行總結(jié)并對(duì) 2014 年的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。一、 2013 年主要工作回顧一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展 1、全年完成總產(chǎn)值 包裝中心產(chǎn)值 業(yè)上交稅金 萬(wàn)元，其中，重工機(jī)械產(chǎn)值 萬(wàn)元，彩板涂裝產(chǎn)值 萬(wàn)元。

元，同期 元，比去年同期人 萬(wàn)元，萬(wàn)元，全年企2、13 年在崗員工人均月收入 均增加元。全年薪資合計(jì)萬(wàn)元，各項(xiàng)統(tǒng)籌保險(xiǎn)支出1 萬(wàn)元。各項(xiàng)福利支出萬(wàn)元（其中通勤 105 萬(wàn)，餐補(bǔ)：39萬(wàn)，節(jié)日、員工婚喪嫁娶福利：24 萬(wàn)） 。

二、安全管理不放松，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)、可控。

安全，關(guān)系到員工家庭的幸福，企業(yè)的聲譽(yù)和企業(yè)的穩(wěn)定，為加 強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的管理，2013 年，公司上下按照 1 號(hào)文件精神，繼續(xù) 推進(jìn)安全體系建設(shè)，落實(shí)制度標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，突出隱患整治， 提高員工素質(zhì)，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體保持有序可控，平穩(wěn)發(fā)展。

（一）抓制度保安全。繼續(xù)推行并不斷完善了安全管理制度，層 層簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，使安全生產(chǎn)的 各環(huán)節(jié)逐漸納入制度化精細(xì)管理的范疇。

（二）抓現(xiàn)場(chǎng)督查保安全。重點(diǎn)盯防非正常情況下設(shè)備安全、人 身安全、 施工安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及日常安全生產(chǎn)的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)， 嚴(yán)查隱患，及時(shí)跟蹤整改，重點(diǎn)卡控季節(jié)性、節(jié)假日等階段性安全工 作。全年共查處安全隱患 87 項(xiàng)，整改完畢 87 項(xiàng)，重傷率為零，死亡 率為零，輕傷事故率小于 3%，鍋爐、壓力容器完好率為 100%。

（三）抓安全意識(shí)保安全。強(qiáng)化安全工作，提高員工安全意識(shí)是 關(guān)鍵。2013 年采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行了安全教育，全年共有 270 多人接受了安全教育培訓(xùn)，240 多人觀(guān)看了安全教育錄像，并通過(guò)組 織各項(xiàng)安全制度考試，開(kāi)展“百日安全無(wú)事故” 、 “全國(guó)安全生產(chǎn)月” 、 “安全生產(chǎn)責(zé)任制”等安全活動(dòng)，全力營(yíng)造了“安全發(fā)展”的文化氛 圍。

并順利通過(guò)了高新區(qū)安監(jiān)局安全文明生產(chǎn)單位的檢查、 驗(yàn)收工作。

三、嚴(yán)格品控過(guò)程，質(zhì)量細(xì)化上臺(tái)階 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品2 質(zhì)量的控制力度。對(duì)此，我們制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制 度和措施，如《外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)造管理辦法》、《重工機(jī)械不合 格品處理流程的補(bǔ)充規(guī)定》、對(duì)“三檢”工作也做出了詳細(xì)規(guī)定、推 行合同評(píng)審專(zhuān)業(yè)化、嚴(yán)格外協(xié)件的產(chǎn)品檢驗(yàn)、要求技術(shù)人員深入到車(chē) 間第一線(xiàn)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)檢員及時(shí)跟進(jìn)，檢查流 轉(zhuǎn)卡使用情況等，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝、調(diào)試過(guò)程中嚴(yán)把 質(zhì)量管理 “三關(guān)” （即日常管理關(guān)、巡檢關(guān)、驗(yàn)收關(guān)） ，嚴(yán)格執(zhí)行 “誰(shuí) 驗(yàn)收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制度，不僅有效的促進(jìn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作 的不斷升級(jí)，提高了產(chǎn)品的內(nèi)在、外觀(guān)質(zhì)量，而且得到了西重院、華 電集團(tuán)、達(dá)涅利以及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的充分認(rèn)可。

提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵。2013 年根據(jù)公司發(fā)展需 求，組織部分車(chē)間技術(shù)人員、 質(zhì)量部人員到達(dá)涅利公司進(jìn)行了質(zhì)量管 理學(xué)習(xí)， 組織包裝中心相關(guān)技術(shù)人員到全國(guó)八大鋼廠(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研、 質(zhì)量技術(shù)交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為提高全員質(zhì)量意識(shí)，借助質(zhì)量月宣導(dǎo)平 臺(tái)，舉行了全員質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)一些案例的引導(dǎo)、培訓(xùn)，全員整 體的質(zhì)量意識(shí)得到了提高。

四、抓住機(jī)遇，市場(chǎng)開(kāi)拓穩(wěn)步發(fā)展 一年來(lái)，公司繼續(xù)堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)為“龍頭” 、市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念， 穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐。

2013 年，我們大力加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的工作作風(fēng)建設(shè)，將市場(chǎng)人 員從“思想統(tǒng)一”提高到“行動(dòng)統(tǒng)一”上來(lái)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員樹(shù)立良好的 工作作風(fēng)，克服“懶、散、慢”思想，杜絕“等、靠、要”現(xiàn)象，尤 其是在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)方面取得了很大的進(jìn)展， 市場(chǎng)人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能3 力、工作效能明顯提升；另一方面，我們加大了走訪(fǎng)、服務(wù)力度，公 司領(lǐng)導(dǎo)班子多次南下北上走訪(fǎng)市場(chǎng)， 承攬活源， 與西重院、 中冶長(zhǎng)天、 達(dá)涅利等老客戶(hù)簽訂了多批合作項(xiàng)目，鞏固了原有市場(chǎng)， 同時(shí)緊抓包 鋼新體系建設(shè)的良好機(jī)遇，承攬了新體系多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并進(jìn)行總包項(xiàng)目 的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)跟蹤技術(shù)協(xié)議，達(dá)成了初步共識(shí)。并在制造高、精 端非標(biāo)產(chǎn)品上我們已與相關(guān)單位達(dá)成合作意向， 成品包裝方面及時(shí)跟 蹤新的項(xiàng)目（硅鋼項(xiàng)目） ，這些都將是我們企業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新高峰的又一個(gè)好的開(kāi)始。

五、技術(shù)創(chuàng)新工作扎實(shí)推進(jìn) 隨著時(shí)間的沉淀，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我們?cè)谏a(chǎn)技術(shù)革新、工藝 改進(jìn)、技術(shù)工藝制度完善等方面都邁出了新的步伐。

通過(guò)重組專(zhuān)業(yè)資源，招募專(zhuān)業(yè)大學(xué)生培養(yǎng)新生力量，不僅形成了 老、中、青相結(jié)合的技術(shù)人員隊(duì)伍，對(duì)生產(chǎn)各關(guān)口提供技術(shù)服務(wù)、進(jìn) 行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題， 還不斷配合 車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)狀對(duì)包裝工藝、焊接技術(shù)等方面進(jìn)行技術(shù)革新，以 達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。技術(shù)創(chuàng)新工作取得成效，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo) 準(zhǔn)化工作，2013 年公司制定了加工過(guò)程工藝流轉(zhuǎn)規(guī)定、標(biāo)識(shí)執(zhí)行的 相關(guān)制度規(guī)定、 完善了首檢工件圖紙轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、整理下發(fā)技術(shù)工藝要 求 185 項(xiàng)，在工藝規(guī)程、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面我們?cè)诓粩嗤晟疲瑔T工的 對(duì)標(biāo)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，技術(shù)、工藝的管理逐漸向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化前進(jìn)。

在全體技術(shù)人員的共同努力下， 專(zhuān)利申請(qǐng)以及專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)立項(xiàng)也取得了 很大成績(jī)，申請(qǐng)了 2 項(xiàng)包頭市重大項(xiàng)目、2 項(xiàng)內(nèi)蒙古科技計(jì)劃項(xiàng)目， 完成了 17 項(xiàng)科技研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、6 項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利申報(bào)，并獲得高4 新區(qū)級(jí)技術(shù)研發(fā)中心稱(chēng)號(hào)。

六、內(nèi)控制度與生產(chǎn)指揮系統(tǒng)日益完善 在精細(xì)化管理要求的基礎(chǔ)上， 公司從強(qiáng)化制度著手調(diào)整完善并出 臺(tái)多項(xiàng)管理制度，如工藝卡執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、呆滯物資處理辦法、重工生產(chǎn) 日?qǐng)?bào)規(guī)定、重工倉(cāng)庫(kù)賬本調(diào)整辦法、現(xiàn)場(chǎng)文明管理規(guī)定等，逐步形成 制度化管理、程序化辦事、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文化制度體系，使公司各項(xiàng) 工作逐漸走向制度化管理的道路。

為優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)行，做好運(yùn)行監(jiān)控及調(diào)度指揮管理工作，生產(chǎn)計(jì)劃 部做為公司生產(chǎn)活動(dòng)的重要樞紐，2013 年公司強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃部的 管理、指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)職能，并通過(guò)組織開(kāi)展重機(jī)協(xié)調(diào)例會(huì)、授權(quán) 生產(chǎn)計(jì)劃部組織牽頭進(jìn)行合同評(píng)審等多項(xiàng)措施， 進(jìn)一步完善了生產(chǎn)指 揮系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了：生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)化排產(chǎn)、生產(chǎn)指揮調(diào)度有序、物料 跟蹤管理及時(shí)有效、質(zhì)量管理可追溯、生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)收集明細(xì)準(zhǔn)確、 生產(chǎn)作業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、 與 ERP 系統(tǒng)接口、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中異常事件的及時(shí) 處理，實(shí)現(xiàn)了多頭管理到生產(chǎn)部統(tǒng)一指揮的轉(zhuǎn)變， 保證了我公司的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行。

七、售后服務(wù)取得顯著成效 機(jī)械行業(yè)已經(jīng)邁入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代， 打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服 務(wù)系統(tǒng)是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的重要措施之一。

為此， 在 2013 年公司進(jìn)一步完善了售后服務(wù)體系，售后人員也本著“耐心 細(xì)致、及時(shí)反應(yīng)、服務(wù)到位”的工作精神，以及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗 旨，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在有效的時(shí)間里解決了許多重大 問(wèn)題，順利完成了 9 個(gè)項(xiàng)目計(jì) 12813.31 噸產(chǎn)品的發(fā)貨以及現(xiàn)場(chǎng)安裝5 調(diào)試工作。得到了包鋼集團(tuán)、西重院、達(dá)涅利等合作單位的認(rèn)可，為 提升公司的品牌形象奠定了良好的基礎(chǔ)。

八、信息化成為管理提升的驅(qū)動(dòng)力 2013 年公司進(jìn)一步明確了信息化工作的職能和任務(wù)，公司辦公 自動(dòng)化平臺(tái)得到進(jìn)一步推進(jìn)及普及。初步完成了 ERP 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作， 目前包裝和彩涂模組能夠平穩(wěn)運(yùn)行， 重工模組經(jīng)過(guò)雙方的努力及時(shí)對(duì) 原有存在的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)整后也已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)管控、倉(cāng)儲(chǔ)管理、 質(zhì)量制成移轉(zhuǎn)、采購(gòu)立項(xiàng)、審批、物料使用的管控、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)控 制，做到了生產(chǎn)全面實(shí)時(shí)控制和最大程度降低人工干預(yù)、 及時(shí)分析解 決管理中遇到的瓶頸、充分發(fā)揮信息化作為管理提升的驅(qū)動(dòng)力作用， 為進(jìn)一步提高公司的整體管理水平， 推進(jìn)公司精細(xì)化管理，提升公司 的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。

九、切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購(gòu)物資質(zhì)量。

為了確保正常生產(chǎn)和 2013 年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 集中采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)細(xì)則進(jìn)一步得到了完善。在采購(gòu)中，始終堅(jiān)持減 少中間環(huán)節(jié)、降低采購(gòu)成本的原則，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)了解，分析 掌握生產(chǎn)廠(chǎng)家資質(zhì)和技術(shù)力量，加強(qiáng)對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審，通 過(guò)招標(biāo)采購(gòu)，五金雜品較以往送貨價(jià)格下浮 15%、焊材較以往送貨價(jià) 下浮約 12%，針對(duì)項(xiàng)目用料甲方指定這一難題，公司采取主動(dòng)與甲方 溝通、分析利弊、最終達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意這一方式，部分采購(gòu)價(jià)格較以往 下浮了 50%。為配合好公司的平衡生產(chǎn)，采購(gòu)部對(duì)包頭市周邊供應(yīng)商 的配套能力做了系統(tǒng)調(diào)研，培養(yǎng)了部分協(xié)作廠(chǎng)家， 整體提高了外協(xié)質(zhì)6 量。通過(guò)努力，2013 年采購(gòu)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往 年相比都有了一定的提高。

十、扎實(shí)推進(jìn)，后勤保障工作效果明顯 2013 年后勤工作堅(jiān)持以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為行為準(zhǔn)則，根據(jù)公司各 方需要，以打造人文的工作環(huán)境、優(yōu)良的后勤服務(wù)為主線(xiàn)，深化制度 落實(shí)、管理創(chuàng)新、配合協(xié)作，使公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤管理水平又得 到了提升。通過(guò)潛移默化的引導(dǎo)和教育，員工由過(guò)去的被管理轉(zhuǎn)變?yōu)?自我管理，思想和行為都有了一定的轉(zhuǎn)變。

【總經(jīng)理年終工作總結(jié)】

總經(jīng)理年度工作總結(jié)（寫(xiě)的簡(jiǎn)單，僅供參考） 2008 年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì)（或**總裁）正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下， 在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè) 基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路， 以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努 力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我們公司一年來(lái)的 工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、******項(xiàng)目完成

與 2007 年同期增加 %。

2、******項(xiàng)目完成

與 2007 年同期上升 %。

3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表）數(shù)據(jù)具體分析 二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì) 本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限 度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)， 鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其 創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)， 盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣， 以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示 教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他 們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì) 違法行為的發(fā)生。

因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作 熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀， 競(jìng)能比武，****個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第 1 名。

三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。

具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。

四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實(shí)年初的計(jì)劃。

具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。

五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)直線(xiàn)上升。

具體銷(xiāo)售策略，方案，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。

堅(jiān)持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠(chéng)”的服務(wù)方針， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工 進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立 方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié) 果是：優(yōu)秀率 60%，良好率達(dá) 80%，合格率 100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

七、存在的主要問(wèn)題 具體描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任務(wù)目標(biāo) 一、奮斗目標(biāo) 愿景計(jì)劃。

二、任務(wù)與措施 具體規(guī)劃細(xì)分，工作方案。

以上是我們公司在 2008 年一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工 作任務(wù)目標(biāo)， 相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司 的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。